证券从业资格

1.目前邮政营业打印单据常用的打印机属于喷墨打印机。

判断题

2.营业手工日戳不得加盖在邮政业务无关的各种单册上，但集邮爱好者的空白纸上可以加盖。

判断题

3.下列不属于局内投交邮件有效证件的是（）。

单选题

A. 户口簿~||~驾驶证~||~护照~||~学生证

4.收寄国际包裹时，如果用户要求另开收据，营业人员应不予办理。

判断题

5.从（）走访中寻找潜在客户是在更大的区域或更广的视野内实现推销战略方法。

单选题

A. 现有的客户~||~周围的亲朋好友~||~市场调查~||~信息收集

6.不接受1000克以上国际小包的国家和地区是（）。

单选题

A. 英国~||~加拿大~||~阿富汗~||~爱尔兰

7.收寄局在市、县范围内的普通邮件出口查单，从受理到查明节目寄发查单，最大时限不超过（）天。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~7

8.以下关于国际出口邮件中发现危险品或军火武器，处理方法正确的有（）。

多选题

A. 出口邮件中发现危险品，一般都不予转发~||~出口邮件中发现危险品，经处理确认安全后转发~||~发现军火武器，应与当地公安部门联系处理~||~发现军火武器，应与当地检察机关联系处理

9.寄往部队的邮件，只能写部队的地址和番号，不准写部队的代号或名称。

判断题

10.担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。

单选题

A. 邮件收寄~||~邮件分拣封发~||~邮件运输~||~邮件投递

11.邮件退回需退还用户相关费用时，应通过邮政营业信息系统（）模块办理。

单选题

A. 前台~||~后台~||~补录~||~窗投

12.邮政通信网是由（），按照一定的原则和方式组织起来，并在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。

多选题

A. 邮政营业局所及设施~||~邮政投递局所及设施~||~各级邮件分拣封发中心~||~邮政运输系统

13.义务兵免费信件不粘贴邮票，邮局收寄时需在邮件封面加盖收寄日戳。

判断题

14.在通常情况下，具有求廉心理的客户不会选用的邮政业务是（）。

单选题

A. 平信~||~普通包裹~||~特快专递~||~普通汇款

15.以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。

多选题

A. 11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一~||~11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制~||~11185呼叫中心提供邮政业务的咨询查询投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务~||~11185呼叫中心开展外呼外包等增值业务

16.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。

单选题

A. 输入设备~||~输出设备~||~中央处理单元~||~键盘

17.女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过四件。

判断题

18.生产观念是指导销售的最古老的观念。它有两种典型的情况，即：供大应求和成本太高。

判断题

19.收寄国内邮件，发现夹寄（）等物品，应通知公安部门处理。

多选题

A. 反动报刊书籍宣传品~||~武器警具~||~淫秽物品~||~毒品

20.按整付零寄办法交寄的邮件，如果预付的邮费不足，寄件人又未在规定期限内办理续付，则按（）办法交寄邮件。

单选题

A. 整寄整付~||~整付零寄~||~寄件人总付邮费~||~收件人总付邮费