证券从业资格

1.（）是邮政客户常见的消费心理。

多选题

A. 自尊心理~||~求知心理~||~豪华心理~||~保密心理

2.下列属于邮政专用品的是（）。

单选题

A. 袋牌~||~封志~||~邮资机~||~袋绳

3.现役义务兵从部队寄出的属义务兵免费信件的是（）。

单选题

A. 一封给家人的19克国内平信~||~函授作业~||~课本及试卷~||~订购单

4.下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（）。

单选题

A. 采取集团公司省(自治区直辖市)公司(专业局)市邮政局县邮政局支局所五级管理方式~||~采取省(自治区直辖市)公司(专业局)市邮政局县邮政局支局所四级管理方式~||~采取省(自治区直辖市)公司(专业局)市邮政局县邮政局三级管理方式~||~采取集团公司省(自治区直辖市)公司(专业局)县邮政局支局所四级管理方式

5.五笔字型汉字输入法中，“乘”字拆分为：禾、丬、匕，而不拆分为：丿、十、丬、匕，其依据的拆分原则是（）。

单选题

A. 书写顺序~||~取大优先~||~能连不交~||~兼顾直观

6.交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打（）。

单选题

A. √~||~×~||~△~||~〇

7.计算机运算控制单元的简称是（）。

单选题

A. UPC~||~PUC~||~UPC~||~CPU

8.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，应退回寄件人。

判断题

9.是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位。

单选题

A. 邮政局所~||~邮政支局~||~邮区中心局~||~以上均可

10.汇款密码挂失7天后办理密码重置。

判断题

11.当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中（）的功能来处理。

单选题

A. 3-7~||~4-8~||~5-9~||~6-10

12.下列属于易腐蚀性的物品有（）。

多选题

A. 火柴~||~桐油~||~双氧水~||~有机溶剂

13.如需修改交班的邮资机错误数据，需要在邮资机交班信息查改界面录入（）。

多选题

A. 支局长授权~||~接班员工号~||~交班日期~||~台席号

14.窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的（）。

多选题

A. 认知度~||~信任度~||~满意度~||~满意率

15.以下不属于邮政营业信息系统邮件封发模块功能的有（）。

多选题

A. 邮件交接处理~||~投递反馈~||~邮袋管理~||~邮件赔偿

16.通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个目标市场服务。

判断题

17.在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时，只能在前台处理模块用（）交易码来处理。

单选题

A. 01~||~03~||~05~||~07

18.市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的（）而满足自身的需要和欲望。

单选题

A. 产品~||~物品~||~商品~||~成品

19.营业网点收到进口验单后，应在2日内缮写复验。

判断题

20.下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（）。

单选题

A. 平常信函~||~印刷品专袋~||~平常印刷品~||~普通包裹