1.以下不属于邮政营业信息系统后台管理模块的功能是（）。

2.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。

3.交寄船舶的公、私邮件，在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可。

4.在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时，只能在前台处理模块用（）交易码来处理。

5.信筒中开出收件人地址书写不详且无法退回寄件人的信件，（）。

6.营业网点收到进口验单后，应在2日内缮写复验。

7.用户可以通过营业窗口或信箱(筒)交寄国内平常印刷品。

8.“国际(地区)包裹发递单”上表明内件属性的选项有（）。

9.客户收入水平高，对邮政新产品需要就强烈;文化程度低，对邮政产品需求大。

10.是邮政格式条款。

11.经济合同写作的基本要求不包括（）。

12.营业员办理新邮预订手续时，应验看用户身份证件、上一年度预定证，收取用户的申请表、预订金。

13.在邮政营业信息系统收寄邮件发现录入信息有误未提交时，可通过CTRL+D进行修改。

14.当要上交空白票据时，营业员须向管理员上交实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。

15.邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。

16.窗口大客户服务工作中，要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。

17.在邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入（）。

18.邮政通信具有生产过程和服务过程的一致性。

19.局内投交非保价邮件时，在“投交”处理环节中，不属于给据邮件应与领取邮件通知单互相核对的内容的是（）。

20.以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。