1.握手是最常见、使用最为广泛的见面礼节，它贯穿于人们交往应酬的各个环节。

2.义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局(所)窗口交寄，远离营、连分散执勤的哨所的 义务兵免费信函可投入信箱、信筒交寄。

3.以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的是（）。

4.国内特快专递邮件按（）可分为信函、文件和物品。

5.川黔、（）、黔桂、贵昆铁路在贵阳汇合交叉，是西南重要铁路枢纽。

6.邮资机钥匙密码应建立交接制，并由专人保管。

7.“Do you have it registered？”译成中文是（）。

8.为特准收寄的物品。

9.问有答声是指用户在咨询相关业务时，营业员应做到准确无误地解答。

10.邮政营业信息系统中，生成支局封发平衡统计表需要录入（）。

11.邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。

12.在介绍时，不能遵循这个顺序：将（）。

13.简述窗口无法投递国内邮件的范围。

14.蜜蜂等各种活的动物是各类国际邮件内禁止寄递的物品。

15.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益，此类合同为无效合同。

16.营业部门收到局内投交的邮件后应当办理的有（）。

17.市场营销的核心就在于能比竞争者更好满足顾客的需求。

18.报道文体、消息、寻人寻物、征文征婚等均不属于广告。

19.进口国际邮件中原来是非优先函件或水陆路函件的，用航空改寄或退回，应按同重量级别出口航空函件收费。

20.快递企业不得经营（），不得寄递国家机关公文。