1.日终营业款结算时，营业人员生成个人营业日报复核无误后，将（）交账务人员处理。

2.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。

3.收寄寄往台湾的（），按照寄香港、澳门的资费标准收费。

4.按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（）和月报。

5.营业前台收寄的各类邮件应通过邮政电子化支局系统进行收寄、封发、交接处理。

6.收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。

7.营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。

8.国内特快专递邮件按（）可分为国内异地业务和同城特快专递业务。

9.用户违反禁寄限寄物品规定，造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由邮政企业承担赔偿责任。

10.下列可以接受撤回申请的国内邮件有（）。

11.在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（），可选择付费方式。

12.在邮政营业信息系统中，（）属于窗投业务常用交易码。

13.（）是邮政客户常见的消费心理。

14.局内投交给据邮件，委托他人代领的，应凭收件人证件和代领人证件，且必须由代领人和收件人共同签章领取。

15.国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（）。

16.国际邮件“报关单”上的收件人和寄件人姓名地址与邮件封面上可以不一样。

17.国内普通包裹详情单打印(或填写)完毕，应将（）联牢固的粘贴在包裹上。

18.当需要验视邮件时，营业员应说：“按规定，交寄邮件需要验视内件，请您协助打开包装。”

19.是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。

20.对于给据邮件，邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。