1.根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。

2.礼仪汇款吉祥卡服务费，每件（）元。

3.信盒是邮政用品用具之一。

4.“国际挂号函件条码标签”共有13个字符，第10位表示邮件的校验码。

5.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和，是邮政企业核心价值观的具体体现。

6.川黔、（）、黔桂、贵昆铁路在贵阳汇合交叉，是西南重要铁路枢纽。

7.国际包裹封装时，一般应选用坚实的（）作为包装物。

8.国内无着邮件从收到之日起，平常邮件保管（）。

9.在邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入（）。

10.下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（）。

11.河南省的简称是（）。

12.以下国内邮件中，不可以附寄回执的是（）。

13.下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。

14.日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（）及支局封发平衡统计表。

15.相关国内邮件尚未从收寄的分支机构发出，要求撤回时，不退还已收取的邮费的邮件有（）。

16.国际EMS承诺服务的基本含义是（）。

17.袋牌可分为条码袋牌和（）。

18.邮政通信具有生产过程和服务过程的一致性。

19.邮政企业在经营邮政业务中，主要涉及《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国侵权责任法》中的民事权利与民事责任承担等问题。

20.国内挂号信函收件人地址应在邮政编码框下方（）顺序书写，要写明收件人的详细地址。