证券从业资格

1.营销员在开发教育培训类客户时应注意的问题包括（）。

多选题

A. 注意借助政府行政力量和同行业攀比心理~||~在为客户节约成本的基础上促进客户的发展和邮政收益的提高~||~积极向家长宣传政府部门的教育政策和素质教育理念~||~注意客户关系的长久维护，不断对客户进行深度广度开发

2.以下关于习惯消费心理的表述错误的是（）。

单选题

A. 消费者习惯反映了消费者的个性和兴趣爱好~||~消费者的习惯是消费行为中较为重要的行为特征，带有很强的个性~||~为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安~||~习惯消费心理是指购买产品或服务的原因在于消费者长期形成的消费习惯

3.以下关于问候用语的表述错误的是（）。

单选题

A. 问候应当是相互的~||~向客户主动问候打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯~||~在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候~||~如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序

4.市场营销观念有四个主要支柱，它们是：（）营利性。

多选题

A. 目标市场~||~顾客需求~||~协调营销~||~市场细分

5.邮政局所之间由自办或委办人员按固定班期规定路线交换邮件、报刊的路线属于邮政通信网的（）。

单选题

A. 收寄端~||~邮件处理中心~||~邮路~||~投递端

6.在当前Word文档处于工作状态时，执行“文件/打开”命令可以退出文档。

判断题

7.企业形象则包括企业本身和企业服务两个方面的内容。

判断题

8.以下关于邮政开发零售类客户的表述错误的是（）。

单选题

A. 通过数据库商函中邮专送广告向目标人群扩散促销信息，提高促销效果~||~定期向会员邮寄内刊或传递针对会员的促销信息，提高客户忠诚度~||~使用邮政的企业形象宣传年册和企业庆典纪念邮票册作为高档礼品回馈客户~||~向社会宣传国家在零售方面出台的政策措施

9.insurancefee的中文意思是（）。

单选题

A. 杂志~||~盲人读物~||~纪念邮票~||~保价费

10.邮区中心局体制是以县局为基本封发单元，以邮区中心局为网路组织的基本节点。

判断题

11.中国邮政网上营业厅具有报刊订阅功能。

判断题

12.在三级邮政网中，（）之间由全国干线和省内干线邮路沟通。

单选题

A. 各邮区中心局~||~各邮政局所~||~各县市邮政局~||~各收投点

13.做广告，旨在通过宣传说服或感染消费者，但是否接受广告宣传，主动权在（）。

单选题

A. 广告商~||~广告主~||~消费者~||~产品

14.某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合称为（）。

单选题

A. 产品线~||~产品组合~||~产品深度~||~产品宽度

15.以下关于邮政企业专营权的表述正确的有（）。

多选题

A. 国务院规定范围内的信件(是指信函明信片)寄递业务，由邮政企业专营~||~快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务~||~快递企业可以寄递国家机关公文~||~外商可以投资经营信件的国内快递业务

16.（）影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等，而其中最根本的是价值观念。

判断题

17.产品泛指（）。

单选题

A. 商品~||~劳务~||~商品和劳务~||~商品和服务

18.观点是文章中表现出的（）。

多选题

A. 结构~||~意图~||~宗旨~||~目的

19.客户关系网是一个重要的有价值的客户信息来源，可以使推销员掌握各种动态，及时把握市场机会。

判断题

20.通过市场细分邮政企业的通信能力、_________________、人力、财力、营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。

填空题