证券从业资格

1.市场细分中，地理细分标准包括交通运输、（）、资源等。

多选题

A. 人口素质~||~城市人口~||~流动人口~||~人口密度

2.营销员确定拜访人物时一定要访问总经理、局长、采购部门负责人等有决定权的人。

判断题

3.明信片是一种_________________交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。

填空题

4.以下难以体现消费者注重邮政业务实际效果的是（）。

单选题

A. 服务时限~||~外包装箱颜色~||~查询质量~||~价格

5.（）邮区邮政通信网在全网中主要担负着在一定范围内运送和集散任务，起着减少邮件在全网运转中的层次，提高全网效能作用。

判断题

6.（）效用是消费者对产品满足其需要的整体实力的评价。

判断题

7.计算机网络由（）两部分组成。

多选题

A. 通信子网~||~广域网~||~资源子网~||~校园网

8.邮政电子商务速递业务目前只与国内的C2C电子商务平台合作。

判断题

9.以下选项中，不属于通信类客户主要需求的是（）。

单选题

A. 有新业务宣传和促销的需求~||~有拓展营销渠道的需求~||~有维护客户关系的需求~||~有维护专营，提高进入门槛的需求

10.“请”是问候用语中使用频率最高的一个词。

判断题

11.我国领土最东端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上，最北端在黑龙江与乌苏里江的主航道汇合处。

判断题

12.在邮政编码中，前两位编码75的是_________________省。

填空题

13.国际回信券是在全世界通用的一种有价证劵。

判断题

14.insurancefee的中文意思是（）。

单选题

A. 杂志~||~盲人读物~||~纪念邮票~||~保价费

15.代接电话礼仪要求，在同事没有授权的情况下，不要随便说出其手机号码。

判断题

16.以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是（）。

单选题

A. 营销员可通过交易会展会与客户联络感情沟通了解~||~是一种很好的开发客户的方法~||~营销员可通过Internet大众传媒等搜集相关信息~||~利用交易会展会寻找法不需要提前做准备

17.以下选项不属于市场营销观念局限性的是（）。

单选题

A. 环境污染~||~大量浪费物资~||~容易造成产品过早陈旧~||~出现对客户冷漠无情的现象

18.营造良善互动的人际关系要做到（）。

多选题

A. 不卑不亢~||~虚心听取~||~不妨碍他人~||~女士优先

19.以下不属于服务基本特点的是（）。

单选题

A. 无形性~||~不可分离性~||~不变性~||~时间性

20.以下关于国内特快专递邮件资费表述正确的有（）。

多选题

A. 国内特快专递邮件起重500克~||~国内特快专递邮件续重500克或其零数为一个计费单位~||~国内特快专递邮件续重分为3档~||~国内特快专递邮件续重分为5档