证券从业资格

1.邮区中心局体制是以县局为基本封发单元，以邮区中心局为网路组织的基本节点。

判断题

2.国际函件按内件性质分为（）。

多选题

A. 信函明信片~||~航空邮简印刷品~||~给据函件保价函件~||~盲人读物小包

3.安徽省的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码属于（）区。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

4.零售类客户在宣传手段上差异化比较严重。

判断题

5.邮政企业要把握住不可控的外部环境现状及将来的变化趋势，利用有利于企业发展的机会，避开环境威胁的因素，这是邮政企业谋求生存发展的首要问题。

判断题

6.（）经济合同与契约都具有法律效力;协议书则一般不受法律约束，只有经公证机关公证后，方可发生法律效力。

判断题

7.以下关于爱好接近法的表述错误的是（）。

单选题

A. 接近客户需要的时间较长~||~应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好~||~该方法对营销员素质要求不高，人人都可以使用~||~一旦成功就会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系

8.邮政储蓄经营的单位存款业务包括活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、通知存款四类。

判断题

9.邮政业务资费由政府统一定价。

判断题

10.（）不可以作为合同书面形式的所载内容。

单选题

A. 合同书~||~信件~||~电报~||~电话记录

11.以下选项中，已开办EMS次晨达业务的有（）。

多选题

A. 东北区域~||~珠三角地区~||~长三角地区~||~环渤海地区

12.（）邮政通信网投递端是指各投递局将邮件投递到收件人，最终完成邮件传递任务。

判断题

13.通过市场细分邮政企业的通信能力、_________________、人力、财力、营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。

填空题

14.营销员的心理素质包括（）。

多选题

A. 自信心~||~应变力~||~承受力~||~乐观向上

15.（）仪表即外表。衣冠整齐干净是个人修养和社会公共生活的基本要求。

判断题

16.假定成交法直接与客户讨论购买决策问题，因而减轻了因决策而给客户带来的心理压力。

判断题

17.以下选项中，属于大客户调查主要内容的有（）。

多选题

A. 大客户对邮政服务的特殊要求~||~大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系~||~大客户对邮政企业的信任程度~||~大客户对价格的承受能力

18.影响消费者购买行为的相关群体、家庭和角色地位等因素属于社会因素。

判断题

19.以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是（）。

单选题

A. 可选择客户的办公室或会客室~||~可选择邮政旗舰店邮政大客户俱乐部~||~可选择咖啡厅饭店等某些公开社交场所~||~可选择离客户单位较近的娱乐场所

20.在陈述过程中，当看到客户有摇头、皱眉等肢体语言出现时，营销员应继续抓紧时间介绍邮政业务。

判断题