1.邮政营销员的职责包括信息搜集、市场细分、客户开发和客户维护。

2.（）微笑在社交中具有无限的魅力，它不仅会使别人受到感染，而且也会使本人从中大受其益。

3.（）由于计算机杀毒软件总是滞后于病毒的出现，所以杀毒软件是无用的。

4.职业道德是同人们的职业活动相联系的，从事不同职业的人有不同的职业道德要求。

5.（）是一种最普及最基本的调查方法。

6.研究表明，理想的营业推广持续时间为1周以内。

7.影响邮政市场的因素十分复杂，由于各类客户用邮的目的不同、选择不同的市场，细分市场的（）也不同。但概括起来主要有二个方面，即居民消费市场细分标准，集团消费市场细分标准。

8.产品成熟期的营销策略就要通过促销手段努力（），增加购买量。

9.但是法一般适用于由于客户的无知、偏见、缺乏经验或信息不足而产生的异议。

10.国内快递包裹的最大重量限度为35千克。

11.下列选项属于形式产品的是（）。

12.以下关于邮政储蓄定期存单小额质押贷款的说法正确的有（）。

13.市场细分作为一目标，一般要经过八步程序。

14.邮政（）是邮政企业了解市场，掌握市场的供求关系;了解客户的需求情况;了解竞争者营销目的和方法的重要资源。

15.领带打好的要求不包括（）。

16.如果针对客户的好奇心或客户感兴趣的主要利益发问，可以引起客户的注意和兴趣，使谈话的气氛活跃起来。

17.市场调查的方法很多，但（）不属于此方法。

18.以下关于消费者信息来源表述正确的是（）。

19.市场预测有利于提高企业的经济效益。

20.日本的英文名称是（）。