证券从业资格

1.交谈的风度是一个人理论、气质、道德、（）等综合性的外部表现。

多选题

A. 情操~||~性质~||~知识~||~感情

2.以下选项中，不属于通信类客户主要需求的是（）。

单选题

A. 有新业务宣传和促销的需求~||~有拓展营销渠道的需求~||~有维护客户关系的需求~||~有维护专营，提高进入门槛的需求

3.人们把市场信息、市场调研、市场预测作为（）相关关系的三大支柱。

多选题

A. 分析市场动向~||~企业掌握经营环境~||~分析市场竞争~||~供求发展趋势

4.在使用过程中，消费者希望产品安全可靠是美感消费心理的表现。

判断题

5.（）人们用产品和服务来满足自己的需求和欲望。

判断题

6.调查报告写作的基本要求是深入调查，充分地占有材料;深入研究，揭示出事物的本质;周密行文，（）统一。

单选题

A. 内容与材料~||~主题与材料~||~观点与形式~||~观点与材料

7.下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的是（）。

单选题

A. 在进行市场细分时，市场被分的越细越好越多越好~||~在选择目标市场时，必须考虑细分市场的规模~||~如果市场十分窄小，或者潜在客户数量有限，就不值得占领~||~细分后的市场在一定时期内会保持相对稳定，而且具有相当的发展潜力

8.尼泊尔的英文名称是（）。

单选题

A. Austria~||~Korea~||~Greece~||~Nepal

9.文化环境是指影响企业营销活动的文化因素和条件，是复杂微妙，难以捉摸的心理因素.但是是企业可以控制和改善的因素。

判断题

10.邮政营销员的职责包括信息搜集、市场细分、客户开发和客户维护。

判断题

11.江西上饶“鄱阳”的拼音注释为“Póyáng”。

判断题

12.（）所谓营销员的素质，就是营销员胜任营销工作的推销能力。

判断题

13.“产品开发、（）”是邮政企业在市场竞争中采取的创新取胜策略。

多选题

A. 人才开发~||~渠道开发~||~市场开发~||~技术开发

14.广告的真实原则包括（）等几层意思。

多选题

A. 广告要言之有据~||~广告要言而有信~||~广告介绍要幽默~||~广告介绍要客观

15.我国的《宪法》明确规定通信自由和_________________是公民的基本人身权利。

填空题

16.市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析，来推断企业未来的（），从而为企业规划目标和有效决策提供依据。

多选题

A. 发展目标~||~变化状态~||~发展趋势~||~变化趋势

17.活动接近法应用的基础是（）。

单选题

A. 站在客户的角度思考问题，解决客户的难题或刺激欲望~||~产品销售最大化~||~客户接近时间最短化~||~邮政产品的创新

18.营销员确定拜访人物时一定要访问总经理、局长、采购部门负责人等有决定权的人。

判断题

19.节省时间，提高推销工作效率是直接请求成交法的优点之一。

判断题

20.营销员的心理素质包括（）。

多选题

A. 自信心~||~应变力~||~承受力~||~乐观向上