1.printed matter 的中文意思是（）。

2.（）邮政产品同其他任何产品一样，也有自己的寿命周期，虽然寿命周期在各个时期是相同的，但在市场营销中运用的策略是不相同。

3.市场细分作为一过程，一般要经过八步程序。

4.具有实用消费心理的消费者所选择的产品必须具有明确的使用价值，如果不明确甚至徒有虚名毫无用处，消费者便会放弃购买。

5.（）收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种：资料收集法和实践收集法。

6.应变能力也为企业市场竞争力的重要因素。邮政企业采取快速取胜策略必须把握住“快”和“优”两个字。

7.邮政市场信息的作用包括：邮政企业内外协调的依据；（）。

8.市场规模的大小取决于需要、拥有供交换的资源，并且愿意用这些资源进行交换来满足欲望的人的数量。

9.营销员确定拜访人物时一定要访问总经理、局长、采购部门负责人等有决定权的人。

10.以下哪些不属于广告（）。

11.以下选项中，不属于政府类账单的是（）。

12.（）由于地震造成了汇款的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。

13.复姓“亓官”的拼音注释为qíguān。

14.合同一般包括的内容有（）。

15.（）询问调查法就是将所要调查的各种问题，由调查人员当面、或通过电话、或通过其他书面形式，向被调查者提出询问，取得全部资料的方法。

16.计算机网络按照按网络拓扑结构分为（）。

17.邮政企业要把握住不可控的外部环境现状及将来的变化趋势，利用有利于企业发展的机会，避开环境威胁的因素，这是邮政企业谋求生存发展的首要问题。

18.新疆维吾尔自治区的简称是（）。

19.的特点是宣传介绍性、启发诱导性、短小灵活性。

20.营销员通过运用询问法，掌握了销售交谈的主动权，为制定下一步的销售策略争取了时间。