证券从业资格

1.以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是（）。

单选题

A. 可选择客户的办公室或会客室~||~可选择邮政旗舰店邮政大客户俱乐部~||~可选择咖啡厅饭店等某些公开社交场所~||~可选择离客户单位较近的娱乐场所

2.（）是一种艺术，你可以用它来增进你与他人、组织和用户之间的关系。它可以使你从令人发窘的问题中或尴尬的时刻里脱身，可以化阴暗为光明，化干戈为玉帛。

单选题

A. 幽默~||~俏皮~||~爽朗~||~歇后语

3.营业推广方式有（）和奖售。

多选题

A. 赠送试用~||~陈列表演~||~产品展销~||~发送广告

4.营销员结束没完没了的电话时，下列做法符合礼仪的有（）。

多选题

A. 告诉对方自己很忙，让对方主动结束通话~||~直接提醒或拒绝，都会让对方感到难堪，造成隔阂~||~用“好的，您的时间很宝贵，那就不占用您的时间了”快速结束通话~||~用“好的，我已经明白您的意思了”截住对方滔滔不绝的话题

5.以下关于现有客户介绍法优缺点的表述错误的是（）。

单选题

A. 优点是通过现有客户的介绍，避免了营销员销售的盲目性~||~优点是可以赢得被介绍客户的信任，销售的成功率较高~||~不足是现有客户介绍的信息不充分不及时，影响了营销员的工作效率~||~不足是现有客户并没有为营销员介绍新客户的义务，较易造成营销员被动的工作局面

6.新《邮政法》第五十条规定，邮政汇款的汇款人自汇款之日起（）内，可以持收据向邮政企业查询。

单选题

A. 一年~||~半年~||~九十日~||~六十日

7.中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为（）。

单选题

A. 出口邮件~||~转口邮件~||~进口邮件~||~接口邮件

8.邮政客户的（）是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。

单选题

A. 求实心理~||~求利心理~||~从众心理~||~求知心理

9.营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括（）。

多选题

A. 注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展~||~特别注意发展与门卫和前台服务员的关系~||~通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目~||~客户的网站热线电话内刊板报广播等也是搜集客户信息的便捷渠道

10.市场营销观念有四个主要支柱，它们是：目标市场、（）、协调营销、营利性。

单选题

A. 竞争策略~||~市场调查~||~顾客需求~||~市场细分

11.newspaper的中文意思是（）。

单选题

A. 邮件~||~普通邮票~||~报纸~||~包裹

12.并非所有消费者都按照确认需求、收集信息、选择评价、购买决策和购后行为等五个步骤实现购买。

判断题

13.社交（）应该掌握“诚恳”、“专注”、“敏锐”、“活泼”四个要素。

单选题

A. 礼仪~||~谈话~||~电话~||~传真

14.营销员通过运用询问法，掌握了销售交谈的主动权，为制定下一步的销售策略争取了时间。

判断题

15.在寄递国际特快专递邮件时，具有个人现时通信内容的信件应按信函寄递。

判断题

16.通信类客户十分重视产品和品牌的宣传，宣传投入大。

判断题

17.中心开花寻找法的不足是营销员把希望过多的寄托在中心人物或中心企事业单位，降低了邮政企业产品在市场上的影响力。

判断题

18.（）对于给据邮件寄递，邮政合同自邮政企业接收邮件时成立。

判断题

19.国际回信券是在全世界通用的一种有价证劵。

判断题

20.（）邮政企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达，以数字表达，以图形表达。

判断题