1.一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断。

2.在邮政编码中，安徽的前两位编码是（）。

3.当前真正高级的礼品主要是以金钱标准来衡量，礼贵情意重。

4.业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）。

5.在勾挑核对时需要核对的内容有清单、总清单、路单、发单。

6.西藏的邮政编码中，省(自治区、直辖市)码是（）。

7.泰国首都的英文名称是（）。

8.消费者的购买行为同样也受到诸如（）与地位等一系列社会因素的影响。

9.市场预测有利于提高企业的经济效益。

10.下列选项属于邮政六项用品用具的有（）。

11.在商务洽谈中要获得主动权，首先必须要了解对手的有关资料，正所谓“知己知彼，百战不殆”。

12.客户的成交信号多种多样，且因人而异。

13.补偿法在实际运用时，会经常使用“是的……但是”句式。

14.在商务洽谈前,对于对方谈判人员要作必要的了解，如对手的资历、谁是真正的决策者、地位、谈判风格、经济政治背景等。

15.“请”是问候用语中使用频率最高的一个词。

16.无名址函件的形式必须为单张型。

17.广告词的写法多种多样，常见的有（）。

18.函件按寄递区域分类，可分为（）。

19.柬埔寨首都的英文名称是（）。

20.客户关系网是一个重要的有价值的客户信息来源，可以使推销员掌握各种动态，及时把握市场机会。