1.营销员运用询问法时，亦应对那些次要的、对成交无关的客户异议进行询问以表示对客户的尊重。

2.邮政企业要想在竞争中立于不败之地，必须（）和靠信誉稳定市场。

3.邮政业务预测是在调查的基础上分析事物的发展趋势，探索其变化规律，并采用科学计算方法.推断未来一定时期内业务量增长变化情况。

4.（）在开关计算机电源时先将软盘从驱动器中取出，可防止软盘上的信息被破坏。

5.（）认为企业应该确定目标市场的需求、欲望和利益，然后再以一种能够维持或改善客户和社会福利的方式比其竞争对手更有效地提供客户想要的满意。

6.给据国际邮件包括挂号函件、保价函件、保价包裹和（）。

7.营销员要具有应变创新的能力和知识，要洞察市场发展的趋势，做到“人无我有，人有我新”。

8.参加谈判人员的（）是个人良好素质的体现，也是企业精神风貌的外在表现。

9.下列不属于我国省级行政区的是（）。

10.综合大客户是指党政军等国家机关、外国使领馆、新闻机构等对邮政的外部经营环境和发展有重要影响的客户。

11.营销员要掌握的语言艺术有（）。

12.姓氏“姞”的读音是zhé。

13.新《邮政法》第五十条规定，邮政汇款的汇款人自汇款之日起（）内，可以持收据向邮政企业查询。

14.以下选项中，不属于邮政电子商务业务的是（）。

15.补偿法在实际运用时，会经常使用“是的……但是”句式。

16.以下关于报刊发行的基本方式，表述正确的是（）。

17.（）对于给据邮件寄递，邮政合同自邮政企业接收邮件时成立。

18.（）交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加收现金补足。

19.以下关 于普访寻找法的表述错误的是（）。

20.邮区中心局是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件管理任务的邮政生产单位。