证券从业资格

1.不论客户的异议有无道理和事实依据，营销员首先得表现出欢迎的姿态，对客户所提出的种种大小异议表示尊重。

判断题

2.以下关于客户接近法中的礼物接近法的表述错误的是（）。

单选题

A. 礼物只能当做接近客户的见面礼和媒介~||~需要营销员投入大量的时间和精力来维系~||~按照投其所好的原则来选择礼物，确定赠送礼物的内容和方式~||~在一定程度上增加了营销员的经济负担

3.邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，（）的业务，或是在企业的整个经营过程中起着举足轻重作用的业务。

单选题

A. 投入适当收益大见效快~||~投入大收益大见效快~||~投入小收益大见效快~||~无投入收益大见效快

4.以下难以体现消费者注重邮政业务实际效果的是（）。

单选题

A. 服务时限~||~外包装箱颜色~||~查询质量~||~价格

5.营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并充满信心;营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生（）。

多选题

A. 乐趣~||~信任~||~信心~||~兴趣

6.在当前Word文档处于工作状态时，执行“文件/打开”命令可以退出文档。

判断题

7.函件按寄递区域分类，可分为（）。

多选题

A. 本埠函件~||~外埠函件~||~水陆路函件~||~给据函件

8.写好各类应用文，事先要做好搜集（）材料，确定基本观点，选择文体类别等准备工作。

单选题

A. 一般~||~全面~||~部分~||~典型

9.客户提出转换洽谈环境与地点能在一定程度上说明客户发出了事态信号。

判断题

10.应用文写作语言要求做到（）。即准确性、鲜明性。

多选题

A. 质朴~||~确切~||~简练~||~委婉

11.黑龙江省的省会所在地是（）。

单选题

A. 石家庄~||~呼和浩特~||~哈尔滨~||~银川

12.（）是一种最普及最基本的调查方法。

单选题

A. 询问法~||~统计分析法~||~观察法~||~实验法

13.（）是市场营销的核心概念的一部分内容。

多选题

A. 市场~||~产品~||~价格~||~渠道

14.目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是（）。

单选题

A. 客户熟悉的产品~||~服务标准要求比较高的产品~||~个体差别不大的产品~||~可以简单进行购买决策的产品

15.以下关于邮票个性化服务业务，表述错误的是（）。

单选题

A. 可以在个性化邮票所附的空白附票为客户印制个性化内容~||~可以在整版邮票的边饰空白区域为客户印制个性化内容~||~可以在个性化邮票的主票区域为客户印制个性化内容~||~必须使用个性化专用邮票或其它由中国邮政集团公司批准使用的邮票

16.邮路按运输工具分为（）。

多选题

A. 航空邮路~||~乡村邮路~||~汽车邮路~||~马班邮路

17.领带打好的要求不包括（）。

单选题

A. 领带外侧要略长于内侧~||~领带结要端正挺括~||~外侧尖端要恰好到皮带扣处为宜~||~呈三角形

18.市场细分作为一过程，一般要经过八步程序。

判断题

19.first day cover 的中文意思是（）。

单选题

A. 信封~||~邮箱~||~首日封~||~明信片

20.下列关于依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密的说法错误的是（）。

单选题

A. 邮政企业违法提供用户用邮信息，尚不构成犯罪的，没收违法所得，并处五万元以上十五万元以下的罚款~||~任何单位和个人不得私自开拆隐匿毁弃他人邮件快件~||~除法律另有规定外，任何组织或者个人不得检查扣留邮件汇款~||~因国家安全需要，对有关邮件进行检查时，邮政企业和有关单位应当配合，并对有关情况予以保密