证券从业资格

1.（）洽谈是双方在实力、权力、耐力等诸方面的较量，气氛缓和融洽就会使双方心情愉快，洽谈顺利地进行。

判断题

2.夹钳和日戳在每日工作结束后，由使用者妥慎保管。

判断题

3.下列选项不属于核心产品的有（）。

多选题

A. 照相机的留念功能~||~旅馆的鲜花礼仪服务~||~快递的上门服务~||~空调的温度调节功能

4.主存储器由随机存储器和（）构成。

单选题

A. 只读存储器~||~控制器~||~运算器~||~输入设备

5.内装（）的信函，需要按保价信函交寄。

多选题

A. 国库券~||~居民身份证~||~合同~||~贺卡

6.邮区中心局是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件管理任务的邮政生产单位。

判断题

7.消费者的（）同样也受到诸如相关群体、家庭和社会角色与地位等一系列社会因素的影响。

单选题

A. 消费行为~||~购买行为~||~产品评价~||~产品购买

8.（）邮政企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达，以数字表达，以图形表达。

判断题

9.目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是（）。

单选题

A. 客户熟悉的产品~||~服务标准要求比较高的产品~||~个体差别不大的产品~||~可以简单进行购买决策的产品

10.在三级邮政网中，（）之间由全国干线和省内干线邮路沟通。

单选题

A. 各邮区中心局~||~各邮政局所~||~各县市邮政局~||~各收投点

11.姓氏“毓”的读音是“yù”。

判断题

12.营销员在大客户营销方案中佐证邮政企业实力时，正确的做法是（）。

单选题

A. 选择在当地有一定影响力的客户使用邮政业务取得良好收益的例子~||~中国邮政集团公司是行业管理部门~||~把给已开发成功的客户制定的方案展示给欲开发的客户~||~以邮政业务的销量和业务增幅来佐证邮政企业实力

13.下列选项属于形式产品的是（）。

单选题

A. 保证~||~上门维修~||~三年质保~||~品牌

14.挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得（）的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。

单选题

A. 关系营销~||~亲情营销~||~交叉营销~||~重复营销

15.以下选项中，属于邮政通信任务的有（）。

多选题

A. 担负着传递国家政令公文的重任~||~是全社会人民群众沟通信息联络感情的最普遍的通信方式~||~是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带~||~担负着沟通各级党政军机关之间联系的重任

16.产品泛指商品和劳务。任何可以满足（）的东西都称为产品。

多选题

A. 需要~||~需求~||~欲望~||~愿望

17.（）消费者的需要是可以引导和创造的。

判断题

18.复姓“亓官”的拼音注释为qíguān。

判断题

19.客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是（）。

单选题

A. 需求异议~||~产品异议~||~财力异议~||~价格异议

20.如果针对客户的好奇心或客户感兴趣的主要利益发问，可以引起客户的注意和兴趣，使谈话的气氛活跃起来。

判断题