证券从业资格

1.推销产品在（）及售后服务等方面基本符合顾客的要求，也是达成交易必不可少的条件。

多选题

A. 品种~||~规格~||~式样~||~价格

2.文件夹是文件和子文件夹的集合，由菜单和文件夹名组成。

判断题

3.挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得（）的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。

单选题

A. 关系营销~||~亲情营销~||~交叉营销~||~重复营销

4.邮政通信业务词汇“commemorativestamp”译成中文是“特种邮票”。

判断题

5.在商务洽谈中要获得（），首先必须要了解对手的有关资料，正所谓“知己知彼，百战不殆”。

单选题

A. 决胜权~||~主动权~||~谈判权~||~制胜权

6.邮政业务调查的作用是：（）。

多选题

A. 认识市场最基本的方法~||~制定和调整计划的依据~||~市场预测的基础~||~企业宣传的根据

7.下列选项符合选择用餐地点礼仪的有（）。

多选题

A. 选择合适档次的请客地点~||~最好选择在包间宴请~||~选择饭店先考虑自己的饮食偏好~||~选择饭店必须考虑环境

8.国内保价信函必须采用贴票方式收寄。

判断题

9.下列关于建立产品整体概念的作用表述正确的有（）。

多选题

A. 有利于企业把握竞争要点，更好地参与市场竞争~||~有利于营销人员全面了解产品~||~能提高营销人员的技能~||~导致营销人员片面关注产品，忽视服务质量

10.保价邮件的保价金额每件最多以人民币_________________元为限。（直递包裹除外）

填空题

11.国际函件按内件性质分为（）。

多选题

A. 信函明信片~||~航空邮简印刷品~||~给据函件保价函件~||~盲人读物小包

12.夹钳和日戳在每日工作结束后，由使用者妥慎保管。

判断题

13.（）不可以作为合同书面形式的所载内容。

单选题

A. 合同书~||~信件~||~电报~||~电话记录

14.内装（）的信函，需要按保价信函交寄。

多选题

A. 国库券~||~居民身份证~||~合同~||~贺卡

15.观点是文章中表现出的（）。

多选题

A. 结构~||~意图~||~宗旨~||~目的

16.营销员在销售前需要准备邮政企业的产品目录、给客户的小礼物等销售工具。

判断题

17.写好各类应用文，事先要做好（）、选择文体类别等准备工作。

多选题

A. 广泛选择素材~||~合理选择语体~||~搜集典型材料~||~确定基本观点

18.消费者的购买过程会经历六个阶段：确认需要、信息收集、方案评价、服务选择、购买决策与购买后行为。

判断题

19.以下关于习惯消费心理的表述错误的是（）。

单选题

A. 消费者习惯反映了消费者的个性和兴趣爱好~||~消费者的习惯是消费行为中较为重要的行为特征，带有很强的个性~||~为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安~||~习惯消费心理是指购买产品或服务的原因在于消费者长期形成的消费习惯

20.邮件容器按质地和外形的不同可分为（）。

多选题

A. 邮袋~||~信盒~||~集装箱~||~报袋