1.市场营销者就是从他人处寻求资源并愿意以有价物品进行_________________的人。

2.日本的英文名称是（）。

3.邮政储蓄经营的单位存款业务包括活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、通知存款四类。

4.在陈述过程中，当看到客户有摇头、皱眉等肢体语言出现时，营销员应继续抓紧时间介绍邮政业务。

5.以下关于消费需求特征中多样性的表述错误的是（）。

6.消费者的购买行为同样也受到诸如（）与地位等一系列社会因素的影响。

7.澳大利亚首都的英文名称是（）。

8.邮政产品属于服务产品，任何形式的邮政产品都必须满足客户的特定需求，为用户提供_________________和保证用户的利益。

9.学习掌握市场营销知识；邮政业务知识及相关知识是邮政营销员应具备的（）。

10.（）邮政合同格式条款只能存在于印制好的单证中，单证之外不可能存在格式条款。

11.营销工作以淡妆为宜，要与自己的职业、（）相称，忌化浓妆。

12.赞美对方的宗旨是（），以及创造友好的交往气氛。

13.具有便捷心理的客户指望卖方尽量多方代劳（）。

14.现代企业的营销，离不开有效的市场调研、市场预测和正确的（）。

15.《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递、国内报刊发行、邮政储蓄、邮政汇兑、国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。

16.“产品开发、市场开发、技术开发、人才开发”是邮政企业在（）中采取的创新取胜策略。

17.在寄递国际特快专递邮件时，具有个人现时通信内容的信件应按信函寄递。

18.以下属于系统软件的选项有（）。

19.邮政业务预测是在调查的基础上分析事物的发展趋势，探索其变化规律，并采用科学计算方法.推断未来一定时期内业务量增长变化情况。

20.通过市场细分邮政企业的通信能力、_________________、人力、财力、营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。