1.客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。

2.质权因质物灭失而消灭，故因灭失所得的赔偿金不得作为出质财产。

3.下列选项中，属于商业银行关系人范畴的有（）。

4.《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》中所指的频繁交易行为是指营业日每天发生3 次以上，或者营业日每天发生且持续3 天以上。

5.邮政储蓄定期整存整取存单提前支取只能由客户本人持实名证件办理，不得代办。

6.客户申请“商易通”业务，应由本人在邮政储蓄县(市)内任一联网网点办理，填写申请表并提供相关材料。

7.商业银行在中国境内设立分支机构，必须严格按照现有行政区划设立。

8.邮政储蓄小额质押贷款期限为6 个月至1 年(含1 年)的，按1 年期贷款基准利率确定。

9.邮政商户汇出批量取消交易只能对没有打印取款通知单的按址汇款操作。

10.银行业监督管理机构对涉嫌转移或者隐匿违法资金的，经银行业监督管理机构负责人批准，可以直接将账户资金予以冻结。

11.下列选项中，邮政储蓄网点的普通柜员必须通过磁条读写器刷卡输入绿卡卡号的交易有（）。

12.邮政储蓄客户跨省异地取款，每日每户累计最高限额为人民币（）万元(含)。

13.邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时，要主动、明了地告知客户，并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。

14.抵押是指债务人或第三人不转移对（）的占有，将该财产作为债权的担保。

15.客户通过境外银行卡发生的交易，应由收单机构报送大额交易。

16.邮政储蓄网点的普通柜员在打印存折时如果遇到破损，可以办理随机换折交易。

17.邮政储蓄营业网点柜员尾箱由（）负责增加、删除。

18.下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，错误的是（）。

19.下列选项中，属于邮政储蓄网点营业人员在邮政金融资金安全管理中主要责任的有（）。

20.下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。