证券从业资格

1.银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有（）。

多选题

A. 不轻慢任何投诉和建议~||~所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户~||~所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况~||~在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

2.邮政代理金融营业网点的支局(行)长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。

判断题

3.邮政储蓄客户申请跨行汇款业务退回时，必须由本人持原交易凭证、原交易申请书、个人有效实名证件到原交易网点办理。

判断题

4.邮储营业网点给客户签发存折时，必须在规定位置加盖（）。

单选题

A. 日戳~||~储蓄专用章~||~业务专业章~||~网点行政公章

5.下列选项中，属于商业银行经营三原则的有（）。

多选题

A. 安全性~||~流动性~||~效益性~||~公平性

6.商业银行是依照《中华人民共和国商业银行法》和（）设立的吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务的企业法人。

单选题

A. 《中华人民共和国公司法》~||~《中华人民共和国全民所有制工业企业法》~||~《中华人民共和国民法》~||~《中华人民共和国中国人民银行法》

7.邮政储蓄网点的“现金讫”章主要用于个人业务已收讫或付讫的现金收入、付出业务相关凭证。

判断题

8.邮储银行个人客户办理（）业务时，应对新存折刷折“写磁”。

多选题

A. 批量领取凭证~||~卡加办折~||~折加办卡~||~自动换折

9.邮政储蓄个人活期存款账户办理批量开户时，起存金额至少是1 元。

判断题

10.邮政储蓄网点签发的个人存款证明不能流通，不能质押，丢失后可挂失。

判断题

11.银行从业人员与同业人员接触时，不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术。

判断题

12.金融机构在履行反洗钱义务中发现涉嫌犯罪的，要及时以电话形式向当地人行报告。

判断题

13.邮政储蓄绿卡年费每（）收取一次。

单选题

A. 年~||~季~||~月~||~半年

14.下列选项中，属于《邮政金融资金案件责任查究规定》明确的特别重大案件的有（）。

多选题

A. 涉案金额达人民币500万元以上的贪污挪用案件~||~涉案金额达人民币30万元以上，50万元以下的抢劫盗窃案件~||~涉案金额达人民币300万元以上，500万元以下的诈骗案件~||~伤5人以上或亡3人以上的抢劫盗窃案件

15.邮政储蓄机构的业务管理员经业务主管授权后，方可对下级机构进行信息发布。

判断题

16.物权法所称物，包括不动产和动产。

判断题

17.邮政代理金融营业网点可根据自身条件，决定是否配置（）等设施物品以方便客户。

多选题

A. 饮水机水杯~||~碎纸机针线盒小药箱~||~雨伞架雨具~||~点(验)钞机

18.邮政储蓄营业网点收缴假币的普通柜员要在营业结束时将假币交给综合柜员。

判断题

19.下列选项中，属于集体所有的不动产和动产主要包括（）。

多选题

A. 法律规定属于集体所有的土地和森林山岭草原荒地滩涂~||~集体所有的建筑物生产设施农田水利设施~||~集体所有的教育科学文化卫生体育等设施~||~国防资产

20.下列选项中，违反《中国人民银行法》关于人民币保护规定的行为主要有（）。

多选题

A. 某大型商场为促销发行购物券~||~某楼盘在其宣传页上印制100元人民币图案~||~某男青年当众烧毁1000元人民币~||~某人用100元人民币购买500元伪造人民币