证券从业资格

1.邮政储蓄二类和代理网点发生盗窃、抢劫案件，由邮政企业与邮政储蓄银行共同对案件进行调查处理。

判断题

2.金额为10万元的邮政储蓄个人存款证明，经邮储营业网点（）授权后，由（）签发。

单选题

A. 综合柜员;普通柜员~||~综合柜员;综合柜员~||~综合柜员;支局长~||~支局长;支局长

3.下列关于邮政储蓄营业网点员工职业道德的说法，正确的有（）。

多选题

A. 员工要遵守《中国银行业从业人员道德行为公约》和《银行业从业人员职业操守》中的职业道德要求~||~员工要认真学习并遵守有关金融方面的法律法规和条例，以及内部规章制度~||~坚持首问负责制，向客户提供真实准确的信息~||~员工认真学习现代科学理论知识和业务技术，掌握本岗位业务技能

4.下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。

单选题

A. 普通柜员~||~综合柜员~||~支局长~||~大堂经理

5.邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。

判断题

6.下列选项中，不收取小额账户管理费的邮政储蓄账户主要有（）。

多选题

A. 处于冻结状态的账户~||~处于账户止付状态的账户~||~处于挂失状态的账户~||~处于长期不动户状态的账户

7.抵押人转让抵押物所得价款，超过债权数额部分归抵押人所有，不足部分由抵押人清偿。

判断题

8.下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，错误的是（）。

单选题

A. 现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入~||~在营业前开启防盗报警器和电视监控设备~||~收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内~||~营业人员离开柜台应当将现金印章重要空白凭证入柜落锁

9.影响邮政储蓄个人定期存款利息计算的因素有（）。

多选题

A. 本金~||~利率~||~存期~||~汇率

10.下列选项中，可以质押的权利主要有（）。

多选题

A. 依法可以转让的股份股票~||~依法可以转让的专利权著作权~||~依法可以转让的商标专用权~||~存款单

11.下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

多选题

A. 认真耐心诚恳受理客户投诉~||~及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意~||~要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复~||~对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户

12.邮政储蓄营业网点的工作人员负有为个人存款账户保密的责任，不得向任何单位和个人提供。

判断题

13.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点柜员基本职责的是（）。

单选题

A. 负责所在台席现金重要空白凭证及有价单证业务章戳的管理领用使用日终封装和上缴~||~严格按照规章制度和操作规程办理各项业务~||~向客户提供准确快捷有效的服务~||~负责中高端客户的识别以及信息的收集和传递，挖掘潜在客户资源

14.《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对有下列（）等情形之一的行为，应当从重处理。

多选题

A. 未按规定保证安全防范设施所需的资金投入导致案件发生的~||~发生案件迟报漏报谎报或隐瞒不报的~||~阻挠抗拒案件调查和处理的~||~隐瞒事实真相，伪造隐匿篡改毁灭证据的

15.邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。

判断题

16.（）是指由第三人与债权人约定，当债务人不履行或无法履行债务时，其按照约定履行债务或承担责任的行为。

单选题

A. 担保~||~保证~||~抵押~||~质押

17.《担保法》规定，担保活动应当遵循的原则主要有（）。

多选题

A. 平等~||~自愿~||~公平~||~诚实信用

18.邮政储蓄个人活期存款账户取款后，账户的留存金额可为零。

判断题

19.邮政储蓄营业网点柜面服务应坚持“先内后外”的原则，当处理完手中的内部工作后再为客户办理业务。

判断题

20.下列选项中，可以办理客户申请退汇交易的邮政汇兑业务是（）。

单选题

A. 按址汇款~||~商务汇款~||~入账汇款~||~网上支付汇款