证券从业资格

1.下列关于邮政储蓄营业网点员工职业道德的说法，正确的有（）。

多选题

A. 员工要遵守《中国银行业从业人员道德行为公约》和《银行业从业人员职业操守》中的职业道德要求~||~员工要认真学习并遵守有关金融方面的法律法规和条例，以及内部规章制度~||~坚持首问负责制，向客户提供真实准确的信息~||~员工认真学习现代科学理论知识和业务技术，掌握本岗位业务技能

2.下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

多选题

A. 必须使用文明礼貌服务用语~||~接待客户必须使用普通话~||~向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语~||~遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

3.商业银行的（）是指商业银行能够随时满足客户提存和必要的贷款需求的支付能力。

单选题

A. 安全性~||~流动性~||~效益性~||~公平性

4.客户可在省内任一联网网点实现绿卡通卡内活期账户与其他储种子账户互转，且不收取手续费。

判断题

5.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有（）。

多选题

A. 不准营业员以任何名义空存空取~||~严禁外部营销人员进行任何柜台内业务操作，或兼任综合柜员权限工作~||~不准网点单人临柜及单人经手业务~||~严禁在柜台外为客户办理存取款和转账等实际交易性业务

6.下列选项中，由邮储银行总行负责设计管理的印章主要有（）。

多选题

A. 储蓄专用章~||~业务用个人名章~||~现金讫章~||~业务专用章

7.邮政储蓄支局(行)的保险柜严禁存放私人物品。

判断题

8.下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

多选题

A. 口头投诉~||~意见薄投诉~||~信函投诉~||~电话投诉

9.邮政储蓄营业网点单笔请领现金不得超过人民币（）万。

单选题

A. 100~||~200~||~500~||~1000

10.下列选项中，属于商业银行工作人员禁止性行为的有（）。

多选题

A. 收受各种名义的回扣~||~利用职务便利挪用客户资金~||~在其他经济组织兼职~||~泄露其在任职期间知悉的商业秘密

11.邮政储蓄中间业务交易账户密码重置和解挂失交易免费。

判断题

12.邮政储蓄卡折合一户的绿卡挂失后，客户凭存折申请办理急付款时，邮政储蓄机构不予受理。

判断题

13.客户通过邮政储蓄机构办理代理退税时，客户需提交的资料应包括（）。

多选题

A. 本人有效护照~||~合格退税单~||~原始购物小票~||~购物小票复印件

14.下列关于邮政网汇通卡的说法，正确的有（）。

多选题

A. 网汇通卡分为普通卡和礼仪卡~||~可在网汇通系统充值或消费~||~可在汇兑联网网点兑付现金~||~网汇通卡不记名不挂失

15.西联汇款收汇、发汇单笔最高限额均为等值（）美元(含)。

单选题

A. 1000~||~2000~||~5000~||~10000

16.邮政储蓄业务处理系统中最多可完整输入（）个汉字长度的户名。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~40

17.同一笔存款在同一时间最多可出具（）份个人存款证明。

单选题

A. 1~||~10~||~20~||~50

18.商业银行对于（）理财计划，风险提示的内容应至少包括以下语句:“本理财计划有投资风险，您只能获得合同明确承诺的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资”。

多选题

A. 保证收益~||~非保证收益~||~保本浮动收益~||~非保本浮动收益

19.遗失物自发布招领公告之日起（）内无人认领的，归国家所有。

单选题

A. 六个月~||~三个月~||~一年~||~两年

20.商业银行不得利用个人理财业务，违反国家利率管理政策进行变相高息揽储。

判断题