1.邮政储蓄一类网点发生盗窃、抢劫案件，由邮政储蓄银行负责组织对案件进行调查处理。

2.邮政储蓄个人账户欠小额账户管理费时，客户直接要求清户的必须先补齐欠费才能清户。

3.邮政储蓄客户办理绿卡通副卡停用时，必须在绿卡通卡开户省内任一联网网点办理。

4.邮政储蓄小额质押贷款业务自贷款发放日开始计息，如遇利率调整，则按调整后的新利率执行。

5.商业银行贷款，应当实行审贷合一、逐级审批的制度。

6.邮政商户汇出批量取消交易只能对没有打印取款通知单的按址汇款操作。

7.邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。

8.下列关于占有的说法，正确的有（）。

9.商业银行对于（）理财计划，风险提示的内容应至少包括以下语句:“本理财计划有投资风险，您只能获得合同明确承诺的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资”。

10.邮政联网网点收汇的汇款，客户可凭汇款收据和实名证件在全国任一联网网点办理改汇。

11.邮政特殊业务事项收据不能作为该笔汇款已经改汇成功的证明。

12.下列关于邮政储蓄冲正交易的说法，正确的有（）。

13.下列选项中，属于邮政企业金库安全管理责任的有（）。

14.下列选项中，属于商业银行资产业务的有（）。

15.邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。

16.确保邮政金融资金安全是邮政企业和邮政储蓄银行的共同责任。

17.邮政储蓄绿卡和可办理通存通取业务的账户必须设置客户密码。

18.邮政储蓄客户办理正式挂失的有效期，从客户办理挂失手续的次日起算。

19.客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时，普通柜员要检查客户实名证件的有效期，已过有效期的，不得为客户办理业务。

20.中国人民银行授权的鉴定机构免费提供货币真伪鉴定服务。