1.机要投递是直接为党政军机关及国民经济各部门服务，是机要通信生产过程中的最后一道工序，对保障机要通信质量负有特殊责任。

2.邮政通信具有（）的特点。

3.我国邮政编码采用的是四级六位制结构，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省(自治区、直辖市)、地(市)局、市(县)局及投递局四级。

4.包括海南岛和西沙群岛、中沙群岛、南沙群岛的岛礁及其海域的行政区域属于广东省。

5.机要业务档案管理的任务是负责按质量要求处理进、出口查验单，正确答复查验局。

6.机要业务的资费是寄件单位按照规定的标准付给机要通信部门的费用开支。

7.邮政企业是经营邮政业务的（）。

8.机要通信证件一般设有（）种。

9.为了实现全网协同作业，必须制定统一的作业流程和作业计划，并且统一指挥调度。

10.秘密载体的付费办法分为（）。

11.如收件单位因故需将秘密载体返回寄件单位的，接收人在批明退回原因后，（）。

12.机要通信出口处理程序不包括（）。

13.分拣、封发是以各地邮政局为基本分拣单元。

14.电子秤是机要通信营业收寄工作的主要专用设备，是计算资费时所使用的计量工具。

15.邮件损失赔偿责任采取的是按价足额赔偿。

16.机要通信企业一切工作的开展都必须以（）为中心，确保机要通信安全畅通。

17.进口开拆环节如因秘密载体破损发现其内件属于禁寄物品不准转发和投递，应登记后交有关部门处理。

18.不属于收寄环节班前准备内容的是（）。

19.机要通信业务处理原则概括为：严密制度、手续清楚、责任分明、（）、有据可查。

20.与用户交谈时，应注意音量适度，语调柔和，速度适中，吐字清晰。