证券从业资格

1.快递服务礼仪

填空题

2.国际及港澳特快专递邮件中，信函与物品混封时，不得按信函交寄，应按物品类邮件收寄。

判断题

3.道路交通事故责任认定等级划分中，属于重大事故的是（）91P

单选题

A. 一次造成死亡1-2，或者重伤2人以上5人以下~||~一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下~||~一次造成死亡2人，同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上~||~一次造成死亡2人，同时重伤3人以上，或者财产损失6万元以下

4.快递信息传输网的作用包括（）。 ① 实现了对快件信息的实时传递 ② 实现了企业快递信息的共享 ③ 可以为客户提供快件查询 ④ 有利于促进企业可持续发展

单选题

A. ①③和④~||~①②和④~||~①②和③~||~①②③和④

5.在快递业务中不属于优先派送类型的是：（）

单选题

A. 时限要求高的快件~||~保价快件~||~二次派送的快件~||~机要文件

6.以下不属于职业道德特点的是（）。

单选题

A. 特殊性~||~公平性~||~多样性~||~稳定性

7.如果客户因故未支付税款，业务员可自行在详情单或派送路单上批注拒绝支付的原因及拒绝支付税款的金额，并将快件带回，按问题件处理并报客服部门备案。

判断题

8.将英文数量词one hundred and eleven 翻译成中文是（）。

单选题

A. 111~||~311~||~211~||~212

9."太叔"和"南官"是复姓。

判断题

10.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（）。

单选题

A. 雨雪天气准备好防水防冻物品~||~收件时，出入与工作无关的场所~||~快件交由他人捎转带~||~进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管

11.客户可联系（）提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③.统计部门④.营销部门

单选题

A. ①②③④~||~①②③~||~①②~||~①④

12.“寄付”、“到付”、“月结”等均是营业款的结算方式。

判断题

13.到付是指快件寄件人不支付快递服务费时，就由收件人支付费用的一种灵活的付款方式。

判断题

14.国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、（）查询。

多选题

A. 投递日期~||~及签收件人姓名的付费~||~及签收件人姓名的免费~||~投递情况

15.福建省的省会是（）。

单选题

A. 福州~||~泉州~||~厦门~||~漳州

16.辽宁省沈阳市的电话区号是024。（）

判断题

17.体积重量计算方法：长（cm）×高(cm)×宽(cm)/5000(kg/㎡)=体积重量（kg）. 78.拆解铅封时，剪断容器封口封志的扎绳，不要损伤其他部分，保持包牌在绳扣上不脱落。拆解塑料封扣时，剪口应在栓有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

判断题

18.禁止寄递物品的规定，（）物品不可以寄递。

多选题

A. 农业用杀虫剂~||~农业用化肥~||~处理过的动物骨骼~||~骨灰

19.qióng lái，jiàn wéi对应的正确写法是邛崃，犍为。

判断题

20.根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织可以根据自身情况，酌情考虑向客户提供电话或互联网等查询渠道。

判断题