证券从业资格

1.领取邮件的有效证件包括：居民身份证、户口薄;军人身份证件、武装警察身份证明;港澳居民往来内地通行证;不包括护照;驾驶证。

判断题

2.接受网络购物等经营商委托提供快递服务的快递企业时，应当和委托方签订安全保障协议。

判断题

3.027是（）的电话区号。

单选题

A. 武汉~||~西安~||~南京~||~广州

4.自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身（）米。

单选题

A. 01~||~02~||~03~||~05

5.根据相关规定，必须凭通知单到邮政企业或者分支机构办理手续才能领取的邮件是：（）。

多选题

A. 大宗邮件~||~存局候领的邮件~||~以邮政信箱(用户专用信箱)号码为收件人地址的邮件~||~超出规定尺寸的邮件

6.中国快递市场中存在国有企业、民营企业和外资企业等不同所有制形式的市场主体。

判断题

7.营业员收取邮费后收据各联处理的方法是（）。

多选题

A. 收据第三联留底~||~营业员向寄件人提供“国内特快专递邮件详情单”~||~收据第一联交寄件人收执~||~收据第二联作为收寄局缴款凭证

8.对于特殊包装的快件，运单粘贴原则错误的是：（）。

单选题

A. 运单的条码不得被覆盖~||~运单条码不得被折叠~||~运单的条码须在不同表面~||~运单的条码须在同一表面

9.下列说法错误的是（）。

单选题

A. 呼叫中心服务也会在顾客服务质量技术支持能力和推动促销活动中起关键作用~||~收派处理点的设置在我国东部地区一般多于西部地区，城市多于郊区~||~处理中心对于快件的处理，直接关系到快件在一个城市运行的质量，尤其是传递速度~||~运输线路按所需运输工具可分为航空运输线路和火车运输线路两种

10.快递业务是由一整套的业务流程、由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成的，因此（）就显得尤为重要。

单选题

A. 遵纪守法~||~准确快速~||~衣着整洁~||~团结协作

11.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件自动检索，发出指令封锁格口，（）打印出封发清单。

单选题

A. 手动~||~自动~||~随意~||~无法

12.快递服务礼仪

填空题

13.特快专递邮件直查、递查及答复一律采用电查电复方式，即采用计算机查询网、查询平台操作系统、传真或电报方式。

判断题

14.是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。

单选题

A. 网点收寄~||~上门揽收~||~电话通知~||~快件派送

15.下列哪些调查环节属于快递客户的调查设计阶段？（）

多选题

A. 制订工作目标~||~工作准备~||~资料汇总~||~关键点控制

16.装载易碎件时放置快件底部距下落点小于（）CM。

单选题

A. 30~||~20~||~10~||~5

17.封装特快专递邮件，邮件重量超过（）千克时，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。

单选题

A. 2~||~5~||~10~||~15

18.下列哪项不属于快递流程的基本要求（）

单选题

A. 安全便捷~||~成本节约~||~优质高效~||~追求卓越

19.一般运输包装袋的盛装重量是5—10公斤，大部分是由植物纤维或合成树脂纤维纺织而成的织物袋。

判断题

20.运单填写件数，对一票多件的快件单应注明总件和本件的流水序号。

判断题