1.对于一票多件的快件，如果是国际快件，因海关严禁寄递物品多件捆扎寄递，所以必须按照一票鑫件操作规范进行操作。

2.下列哪项不是手工分拣方式（）。

3.国际及港澳特快专递邮件物品类，包装箱、盒的最大尺寸：长度不超过1500毫米，长度和长度以外的最大横周合计不超过3000毫米。

4.国内特快专递邮件袋型号共有5种。

5.分拣快件时，发现快件内件为海洛因毒品，正确的处理方法是（）。

6.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

7.重量或内件短少或有违反禁限寄规定嫌疑，需要收件人和邮局会同拆验的特快专递邮件属局内投交范围。

8.下列不属于限制出境物品的是（）。

9.收寄特快专递邮件，对寄递化工类产品不上门揽收。

10.接受网络购物等经营商委托提供快递服务的快递企业时，应当和委托方签订安全保障协议。

11.半自动机械分拣操作过程中，不使用挂式工牌。

12.万国邮政联盟规定，速递标识中可以增加本国的业务名称。中国的业务名称的文字式样是在三条橘黄色粗横线下加了（）8个蓝色汉字。

13.封发频次主要根据航班、车次等因素确定。

14.总包交接验收注意的事项，以下哪个说法是错误的。（）

15.快件保险是指客户在寄递物品之间直接对物品向（）购买保险。

16.收寄局在受理国内特快专递礼仪业务时，至少要为投递局预留出（）小时的准备时间。

17.对包裹类快件进行分拣时，（）做法是正确的。①超大、超重快件可以上输送机传送，但是一定要注意安全②快件在输送机上传送时，应注意详情单一面向上，平稳放置③取较轻快件应双手抓(托)住快件两侧

18.封装特快专递邮件，邮件重量超过（）千克时，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。

19.职业道德的直接作用不包括（）。

20.是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。