1.采用左手抽格时，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下角，拇指捻件，右手投入并用中指轻弹入格。

2.下列邮区中心局中，属陕西省的是（）。

3.客户可联系（）提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③.统计部门④.营销部门

4.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、（）、快件运输和快件派送四大环节。

5.总包是指将寄往同一寄达地的多个快件集中装入的容器。

6.国内特快专递邮件（）。

7.法院专递业务收费标准是县市间寄递起重500克资费为40元。

8.对进口特快专递邮件的查询和答复：本局有特快专递邮件进口节目的，能够立即查明情况的，应于（）小时内答复查询方。

9.我国邮政编码结构的特点是：层次分明、规律性强，在一定程度上反映了（），为改革分拣体制提供了条件。

10.下面关于代收货款描述错误的是（）。

11.派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字。

12.国内特快专递包裹包装箱、盒的最大尺寸：长度不超过1500毫米，长度和长度以外的最大横周合计不超过（）毫米。

13.国际快递口岸中心的任务包括（）

14.收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品只要能直接封发邮件的局所都可以收寄。

15.我国是世界上面积最大的国家，陆地面积居世界第一位。

16.快件处理场地发生危险品泄漏时，如果泄漏物是有毒的，进入现场的救援人员必须使用专用防护服、隔绝式空气面具。

17.快递网络分为实物传递网络和（）。

18.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）的道德准则和行为规范的总和。

19.运单填写件数，对一票多件的快件单应注明总件和本件的流水序号。

20.表示的意思是｛XZ｝。