1.将快件直接捆扎在运输工具上时，要注意快件的重心不偏离。

2.在中国境内寄递的快件，若使用少数民族文字，（）加注汉字。

3.制作总包路单时，始发站与终到站要按规定填写清晰准确，与（）一致。

4.使用胶纸时，可以使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容：胶纸可以形码，收件人签署、派件员姓名、派件日期栏的内容。

5.“优先派送优先快件”的原则是快件排序的根本原则，在既有优先快件也有重件、大件等特殊快件的情况下，可以优先派送重件、大件。

6.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是运用了（）称谓方式。

7.国内特快专递邮件袋型号共有5种。

8.国内特快专递邮件资费计费公式是起重资费+续重费×计费单位+(保价费)。

9.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和语言修养两个方面。

10.特快专递邮件查询系统中，速递邮件查验平台系统负责国内各业务部门间沟通和发送查询信息;拉各比国际查询系统完成与境外邮政间的交流和查询工作。

11.接发人员至机场、火车站提货处，对出现的如破损、少件等问题，应（）。

12.根据我国海关相关规定，国宝可以随意出口。

13.高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。

14.20世纪70年代末至90年代初是中国快递服务发展的（）。

15.411100是（）的邮政编码。

16.下列市局中，（）是云南省内邮区中心局。

17.沈阳是我国铁路主要枢纽站，沈大、沈丹、沈吉等铁路线的起点，京哈线经此，是东北主要铁路枢纽。

18.从形式上分，快件封发清单分为（）。

19.拆解塑料封扣时，（）应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

20.测量不规则或弧形快件，以测量边的（）标准。