1.邮政通信网的结构形式分为：网状结构形式、星状结构形式、环状结构形式。

2.国际及港澳特快专递邮件按处理方法分为（）业务。

3.简答快递客户的消费心理有哪几种？

4.我国国家公路干线的编号是以l、2、3为字头的，2字头表示是（）。

5.我国是亚洲面积最大的国家，陆地面积居世界（）。

6.国际及港澳特快专递邮件中，信函与物品混封时，不得按信函交寄，应按物品类邮件收寄。

7.“次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在（）承诺时间内投递给收件人的邮件。

8.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件自动检索，发出指令封锁格口，（）打印出封发清单。

9.快件单边尺寸超过150厘米即为不符合要求的快件。（）

10.总包拆解主要分人工拆解和机械拆解两种方式。

11.遵守守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。

12.对客户调查资料汇总的分类一般分为（）。

13.法国的英文名称是（）。

14.郑州的电话区号是（） 。

15.电子产品市场客户属于（）

16.是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。

17.在营收款的管理中，营收款指（）、其它业务收入的现金、支票等。

18.投递局从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，最大时限为（）小时。

19.下列哪项不属于快递流程的基本要求（）

20.快递服务主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。