1.收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。

2.职工在公司发生事故后，如员工存在过错，则用人单位不承担责任。

3.交接快件的数量核对工作只需由处理人员单独完成即可。

4.鞭炮属于禁寄物品。（）

5.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路，2字头是东西纵向干线公路，3字头是南北横向干线公路。

6.海南省的大区编码代号是：67。

7.将英文数量词one hundred and eleven 翻译成中文是（）。

8.除了快递企业采取的先开箱后验货以外，代收货款业务还应注意什么？

9.法院专递邮件关于投递时间、频次规定：邮政机构的投递员按照当事人提供或者确认的送达地址在五日内投送三次以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

10.在运行的设备旁操作时，不正确的是（）。

11.属再投转窗口投递的特快专递邮件，转后（）未来领取的，应催领。

12.中速快件的尺寸限度为（）。

13.收寄局在受理国内特快专递礼仪业务时，至少要为投递局预留出（）小时的准备时间。

14.快件安全保管，下列做法错误的是（）。

15.运单信息书写潦草容易导致误分拣。

16.邮件安全保密规定，邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅。

17.简答快递客户的消费心理有哪几种？

18.国际快件按赔偿责任分为（）快件。①普通②保价③免责④保险

19.处理压缩气体和液化气体火灾事故时，应尽快灭火，然后再考虑堵漏措施。

20.027是（）的电话区号。