1.国内特快专递邮件包装物上标有“↑”符号，应（）。

2.快递目标市场的选择过程

3.中速快件的一般查询可登录TNT公司国际互联网网页进行查询，只要输入（）位即可查询。

4.万国邮政联盟规定，速递标识中可以增加本国的业务名称。中国的业务名称的文字式样是在三条橘黄色粗横线下加了（）8个蓝色汉字。

5.在包装约80KG重的40套衣服的过程中，适宜将每箱衣服的重量控制在20KG左右，分成4箱包装，而不是将40套装在一个箱子里。

6.对不规则物品的高度测量应取物品的（）。

7.搬运重物时，重物的高度可以超过人的眼睛。

8.快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务。它的最大特点是快递。

9.英文：You are not permitted to mail this abroad.翻译成中文是：这个不允许寄往国外。

10.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政业务的（）由国务院物价主管部门制定，报国务院批准。

11.下列市局中，（）是云南省内邮区中心局。

12.用透明胶带加固时，（）用牙咬断胶带。

13.国内快递服务使用的条形码多为二维的PDF417码。

14.快件分拣分为直封和（）两种操作模式

15.快递服务礼仪

16.按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件保险两大类。

17.依照《实施细则》第三十六条规定，用户是否向邮政企业办理邮件投递登记手续，是否符合通邮条件都应按址投递。

18.中速快件的尺寸限度：长度不超过（）米；长度和长度以外最大横周合计不超过3米。

19.简答快递客户的消费心理有哪几种？

20.“次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在次日下午承诺时间内投递给收件人的邮件。