1.计算机网络是指把多个分布在不同地点上、具有独立自主功能的计算机通过通信方式连接起来以便进行信息交换、资源共享或协同工作的系统。

2.未经预先付足各项资费的快递函件应按平常函件投递。但已由原寄局作为快递处理的，仍应按快递投递。在这种情况下，不能收取任何资费。

3.经营者和消费者发生的争议时，只有双方提出要求，消费者协会才能出面进行调解。

4.快递市场细分

5.处理人员分拣快件时，发现详情单脱落或“派送存根”联缺失的快件应单独存放，与快递业务员单独交接。

6.收件人持催领单领取特快专递邮件时，如原“领取特快专递邮件通知单”未收到或已遗失，不可凭催领单领取特快专递邮件，用户需相关单位证明并持有本人有效证件，按规定手续领取邮件。

7.资费计算中，首重续重计算方法是：资费=首重价格+续重×续重价。 T

8.我国的主要国际特快专递邮件出口口岸城市有（）。

9.世界四大洋中面积最大的是（）。

10.对于快件时限的分类，错误的是（）。

11.湖南省的简称为：（）。

12.工伤预防措施包括（）。 ①教育措施 ②工程技术措施 ③管理措施 ④经济措施

13.业务员整理当班所派送快件的收款资料(如派送路单，或业务员自己抄写的到付、代收款明细表)，备好当班收取的款项，包括现金和支票。

14.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）的道德准则和行为规范的总和。

15.山东省茌平的正确读音是（）。

16.各台席营业人员根据业务需要，正确使用票据，遇有发生差错，注销作废时不准撕毁，应加盖（）戳记。

17.记账结算协议签订的流程是（）①设立签订协议标准②客服部门③收集客户相关资料④电话核实相关信息⑤审核客户提交的相应复印件⑥签订记账结算协议

18.快递服务与邮政业具有从属关系。快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。

19.下列不属于限制出境物品的是（）。

20.英语中正确的道别语是（）。