1.如因业务员的原因导致快件无法派送，应由业务员承担资费不能收回的全部责任。

2.快递企业有背书条款的义务，因为客户的原因造成快件丢失，快递企业同样要承担法律责任。

3.快件信息录入的完整性是快件处理业务员整理录入信息时，要如实输入、不得捏造、漏录。（）

4.将英文数量词fifty-one翻译成中文是（）。

5.职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、（）以及奉献社会等。

6.灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。

7.投递总台接收总包特快专递邮件时，总包袋身有（）情形的，应视为不合规格。

8.根据我国海关有关规定：（）属于我国限寄出境的物品。

9.总包交接勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，如无法当场验清的，应以清单或路单为依据更正相关袋牌。

10.下面不是拆卸封志方法的是（）

11.国内特快专递邮件资费计费公式是起重资费+续重费×计费单位+(保价费)。

12.国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、（）的查询。

13.快件保价条件下，涉及的当事人有（）。 ①客户 ②保险公司 ③快递企业 ④第三方评估机构

14.是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。

15.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路，2字头是东西纵向干线公路，3字头是南北横向干线公路。

16.无差异性营销策略是把快递市场把（）作为目标市场。单选

17.总包拆解后，对于祥情单地址残缺严重无法分拣的快件应（）。

18.快件处理场地发生危险品泄漏时，如果泄漏物是有毒的，进入现场的救援人员必须使用专用防护服、隔绝式空气面具。

19.车辆封志是固封在快件运输车门的一种特殊封志，其作用是防止车辆在运输余中被打开，保证已封车辆完整地由甲地运到乙地。

20.对营销大户或长期关系的客户，可以将邮件用国内特快专递邮袋直接封发其所在单位。