1.英国的英文名称缩写是GB。

2.业务员对进站快件信息统计汇总，已有进站封发清单-A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为28件、重量为20公斤，出站封发清单C总件数为10件、重量为15公斤，则进站快件信息统计汇总（）件。

3.水上运输成本较低，因此快递运输采用水路运输方式较多。

4.如果客户因故未支付税款，业务员可自行在详情单或派送路单上批注拒绝支付的原因及拒绝支付税款的金额，并将快件带回，按问题件处理并报客服部门备案。

5.航空运输出战快件应符合航空运输的（）要求

6.分拣区域是快件生产组织的作业单元。

7.营业员收取邮费后收据各联处理的方法是（）。

8.国际及港澳特快专递邮件按处理方法分为（）业务。

9.在快件处理中心，快件处理人员发现快件洋情单脱落的快件，直接退回。

10.局内投交的特快专递邮件，填写“领取特快专递邮件通知单”时，要详细注明以下（）项内容。

11.先派后装不能有效减少装卸次数。

12.按址投递的特快专递邮件经第二次投不出时，应把邮件转为局内投交。如收件人要求再次上门投递的，应请其到局领取。

13.浙江省杭州市的电话区号是（）。

14.集中托运商以自己的名义向航空公司订舱托运，航空公司收运后签发给集中托运商的称为分快件详情单。

15.使用泡沫灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。（）

16.要达到良好的业务推介效果，业务员应做到（）

17.制定快递客户开发计划的原则包括（）

18.拉各比国际查询系统提供了一般调查、（）的查询功能以及索取签收资料、综合信息沟通等辅助功能。

19.是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。

20.下列市局中，（）是云南省邮区中心局。