1.处理人员分拣快件时，发现详情单脱落或“派送存根”联缺失的快件应单独存放，与快递业务员单独交接。

2.车辆封志是固封在快件运输车门的一种特殊封志，其作用是防止车辆在运输余中被打开，保证已封车辆完整地由甲地运到乙地。

3.湖南省的简称为：（）。

4.下列各组大区代码中，（）项组代码是辽宁省。

5.是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。

6.到付是指快件寄件人不支付快递服务费时，就由收件人支付费用的一种灵活的付款方式。

7.邮政通信网的结构形式分为：网状结构形式、星状结构形式、环状结构形式。

8.总包交接勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，如无法当场验清的，应以清单或路单为依据更正相关袋牌。

9.烟台局不是航空通运局。

10.总包交接勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应当场验清。如无法当场验清的，（）。

11.派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字。

12.日前通行的国际通用称谓中，对已婚的妇女可以称（）。

13.快递服务礼仪

14.上海浦东国际机场的IATA代码是（）。

15.不是中国现代快递服务的发展历程是（）

16.国内法定节假日照常投递，但机关、企业等单位出具书面证明要求节假日不投特快专递邮件的，则相关特快专递邮件可存放至节假日以后的第一个工作日在投递。

17.装载陆运总包时，袋口一律向（）。

18.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）几个小时。

19.“国内特快专递邮件详情单”第二联为（）存联。

20.交接快件的数量核对工作只需由处理人员单独完成即可。