1.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、（）、快件运输和快件派送四大环节。

2.在未派送给收件人之前，快件应归（）所有。

3.某快递企业的快递产品有4个产品系列，其中有2个系列下面分别有3个产品项目，另外两个系列分别有2个产品项目，则这个产品组合的深度是（）个。

4.下列做法不符合处理场地消防安全要求的是（）。

5.收寄区域“次晨达”邮件时，除了与国内特快专递邮件收寄相同以外，另外在邮件正面的左上方加贴一枚“次晨达”标签。

6.邮政通信网的结构形式分为：网状结构形式、星状结构形式、环状结构形式。

7.（）是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行再次分拣。

8.某班次生产结束后，进行快件信息汇总比对，该班次进站总件数是2300件，上班留存50件，出站封发总件数是1000件，本埠派送件是1000件，该班次留存300件，比对结果合拢。

9.营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。

10.同城快递业务常见的收寄方式有窗口收寄和电话通知上门揽收两种。

11.各生产单位在邮件（），均应根据邮件逐件勾挑核对相关清单、总清单，以确保邮件交接质量。

12.除了快递企业采取的先开箱后验货以外，代收货款业务还应注意什么？

13.对应交窗口(局内)投交的特快专递邮件，要逐件填列（）一式两份，一份留存，一份随特快专递邮件交营业部门。

14.遵守守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。

15.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、诚信。

16.对进口特快专递邮件的查询和答复：本局有特快专递邮件进口节目的，能够立即查明情况的，应于（）小时内答复查询方。

17.破损件是指因包装不良、操作失误等原因，导致内件部分或全部价值损毁的快件。

18.海关接受快递企业对出境快件的申报，已审核电子报关数据后，对出境快件采取（）方式进行实际的查验。

19.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件。（）

20.“速递礼仪业务处理平台”处理国内特快专递礼仪业务的流程为寄件人——投递局——收寄局——收件人。