1.俄罗斯的英文名称为（）。

2.快递信息传输网的作用包括（）。 ① 实现了对快件信息的实时传递 ② 实现了企业快递信息的共享 ③ 可以为客户提供快件查询 ④ 有利于促进企业可持续发展

3.下列哪项不是快件的包装原则（）。

4.装载陆运总包时，袋口一律向（）。

5.派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字。

6.客户可联系（）提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③.统计部门④.营销部门

7.按址投递的直投范围规定中，下列说法正确的是（）。

8.在营收款的管理中，营收款指（）、其它业务收入的现金、支票等。

9.国内特快专递包裹包装箱、盒至少有一个面的长度尺寸不小于250毫米，宽度不小于（）毫米，公差2毫米。

10.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

11.公路运输具有运量大、机动速度快、联系面广、方便等特点。

12.速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过统一组织、分层操作、（）集中，有效地监控服务质量。

13.客户享有知悉其所使用快递服务真实情况的权利。

14.邮政通信网是由（）、邮路和投递端组成。

15.国家干线公路京银线，运行路线为北京—西宁—银川。

16.重庆市简称为"庆"。

17.卸下快件后，不论车辆的重心是否发生偏移，都不需要重新捆扎

18.下列劳动保护用品中，快递企业不常用的是（）。

19.“有毒性的”英文为（）

20.职工在公司发生事故后，如员工存在过错，则用人单位不承担责任。