证券从业资格

1.快递市场定位要体现（）的快递服务模式。

单选题

A. 客户为中心~||~降低客户的经营成本~||~伙伴式双赢策略~||~服务社会服务国家

2.下列说法错误的是（）。

单选题

A. 呼叫中心服务也会在顾客服务质量技术支持能力和推动促销活动中起关键作用~||~收派处理点的设置在我国东部地区一般多于西部地区，城市多于郊区~||~处理中心对于快件的处理，直接关系到快件在一个城市运行的质量，尤其是传递速度~||~运输线路按所需运输工具可分为航空运输线路和火车运输线路两种

3.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件。（）

判断题

4.邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的（）。

多选题

A. 礼貌用语~||~举止动作~||~面部表情~||~整洁卫生

5.国内特快专递邮件袋最小型的是（）号邮袋。

单选题

A. 53~||~54~||~55~||~56

6.标识表示该物体为（）

单选题

A. 有毒固体~||~有毒气体~||~有毒液体奶~||~氧化物

7.对包裹类快件进行分拣时，（）做法是正确的。①超大、超重快件可以上输送机传送，但是一定要注意安全②快件在输送机上传送时，应注意详情单一面向上，平稳放置③取较轻快件应双手抓(托)住快件两侧

单选题

A. ①②③~||~①②~||~②③~||~①③

8.客户享有知悉其所使用快递服务真实情况的权利。

判断题

9.快件在指定位置上机传输，运单一面向上，平稳放置，宽度不得超过伟输带的实际宽度。

判断题

10.堆位可以是笼、托盘、推车或现场隔离区域。

判断题

11.下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是（）。 ①姓名 ②收件人地址 ③寄件人地址 ④电话号码

单选题

A. ①②③~||~①②③④~||~②③④~||~②③

12.是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。

单选题

A. 同城快递服务~||~省内异地快递服务~||~国内快递服务~||~国际快递服务

13.特快专递邮件收寄方式主要有三种：上门揽收、（）、设置代办处。

单选题

A. 11185客服电话~||~窗口收寄~||~电子邮件~||~传真方式

14.航空运输出战快件应符合航空运输的（）要求

单选题

A. 报关~||~卫生检疫~||~质量检查~||~安全检查

15.（）通用性较强,适合于一般商品的称重,适合快递行业中应用。

单选题

A. 电子桌面秤~||~电子台秤~||~电子吊秤

16.按址投递的特快专递邮件经第二次投不出时，应把邮件转为局内投交。如收件人要求再次上门投递的，应请其到局领取。

判断题

17.国内特快专递邮件起重资费为，起重（）克及以内20元。

单选题

A. 200~||~300~||~400~||~500

18.快递服务与邮政业具有从属关系。快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。

判断题

19.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地（），促进邮政的良性循环。

多选题

A. 提高工作质量~||~拓展业务市场~||~提高服务质量~||~提高产品质量

20.接收总包时，（）负责逐包扫描。

单选题

A. 接收方~||~发送方~||~承运方~||~托运方