1.客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）

2.国内特快专递邮件的撤回手续费每件（）元。

3.法国的英文名称为France。（）

4.香港居民身份证，可以作为证明身份证的有效证件使用。

5.山西省的省会是（）。

6.特快专递邮件的尺寸限度规定是指最大的尺寸限度。

7.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、（）、快件运输和快件派送四大环节。

8.要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到（）。

9.航空运输具有投资大、运量小、（）等特点。

10.体积重量计算方法：长（cm）×高(cm)×宽(cm)/5000(kg/㎡)=体积重量（kg）. 78.拆解铅封时，剪断容器封口封志的扎绳，不要损伤其他部分，保持包牌在绳扣上不脱落。拆解塑料封扣时，剪口应在栓有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

11.快件在处理过程中，除分拣人员外，不准任何人翻阅信息。

12.收寄局从受理客户查询至查单由本局发出最大时限为（）小时。

13.快件进站总件数+上班次结余件数=快件出站(或派送)总件数+本班次结余件数。

14.交通运输肇事后逃逸是交通肇事的一个法定加重处罚情节。

15.不是快件运单填写的总体要求的

16.软件是计算机系统中的各类程序，有关文件以前所需要的数据的总和。

17.对应交窗口(局内)投交的特快专递邮件，要逐件填列（）一式两份，一份留存，一份随特快专递邮件交营业部门。

18.邮政服务中，称呼别人的小名或绰号是表示亲切的一种称呼方式。

19.法院专递邮件关于投递时间、频次规定：邮政机构的投递员按照当事人提供或者确认的送达地址在五日内投送三次以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

20.速递查验平台的直查手段是（）局直接向投递局发出的查询。