1.收寄国内特快专递邮件时，对不能确定是否收寄的物品，可要求寄件人提供有关物品属性的说明，存局备查。

2.客户可联系（）提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③.统计部门④.营销部门

3.快递客户需求的特点有哪些？

4.与其它自动化识别技术相比较，应用条形码技术所需费用比较高。

5.各局在内部处理查询时，首先做好编号登记工作。出口查单应编列顺序号码，每（）接编一次。

6.标识表示为三类放射品。

7.灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。

8.业务员小李在派送段是济南市历下区经十路段，则他不负责（）的快件收派

9.窗口收寄前的服务内容是（）。

10.区域或省内网按快件运输的方式，可划分为以公路运输为主的公路网络、以铁路运输为主的铁路网络及以航空运输为主的航空网络。

11.特快专递邮件属于给据邮件的一种。

12.河南省的省会城市是（）。

13.邮政服务中，能够记住别人的（），说明你对他十分关注或存有好感，会使对方感到十分愉悦。

14.职工在公司发生事故后，如员工存在过错，则用人单位不承担责任。

15.快递市场定位要体现（）的快递服务模式。

16.以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪（）

17.国内出口特快专递邮件是指由该地区(县、市)范围内收寄，不分邮件的寄达地点和区域，均称为国内特快专递出口邮件。

18.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“主任”、“局长”、“经理”等是运用了（）称谓方式。

19.以下地址，（）是正确的。

20.契约运输，是指按照快弟企业与（）签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输。