1.速递查验平台的直查手段是（）局直接向投递局发出的查询。

2.装车时遵循“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”的原则。（）

3.用户请求办理索取收件人签收凭证的特殊查询时，受理人员应验视交寄特快专递邮件收据及详情单第三联，在收据背面（）后，退交寄件人。

4.包牌用于区别运输方式及发运路向等的（）。

5.总包交接验收注意的事项，以下哪个说法是错误的。（）

6.下列哪项不是快件处理在快递服务全程中的作用（）。

7.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职业之间的关系。

8.投递法院专递邮件，受送达人的诉讼代理人签收的，即为送达。

9.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、（）、快件运输和快件派送四大环节。

10.限额赔偿原则是指快递企业对快件的损失赔偿，不是"损失多少赔多少"，而是按照相关规定赔偿。

11.国际快递服务可采用代理报关办法。

12.对超过（）的快件应退还已收取的费用。

13.邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。

14.国内特快专递邮件的保价费按保价金额的1%收取；最高保价金额为5万元。

15.收寄局通过窗口受理的特快专递礼仪业务，营业人员须在30分钟内将详情单传真到投递局。

16.先派后装不能有效减少装卸次数。

17.湖南省的简称为：（）。

18.网点自取是指业务员前往客户的网点公司派送快件，完成快件、款项移交的全过程。

19.随机存储器可以读出也可以读入，且关机后数据不丢失。（）

20.下列不属于计算机主要技术的是（）。