1.职工在公司发生事故后，如员工存在过错，则用人单位不承担责任。

2.英国，瑞典在（）。

3.风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在（）。

4.灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。

5.一票多件的快件要（）

6.按址投递农村、牧区的邮件，根据交通条件和邮件量的具体情况，一般投递到（）的固定地点。

7.由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪礼品无法投递时，属于鲜花、蛋糕以外礼品的，收寄局负责通知寄件人，只将礼品费的（）退还寄件人。

8.西藏自治区的首府是（）。

9.堆位可以是笼、托盘、推车或现场隔离区域。

10.计算机的（）输入法属于拼音码输入法。

11.对于快递服务合同，没有履行背书的告知义务，用户没有予以确认，导致合同无效，快递用户索赔将适用《民法通则》相关规定。

12.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、诚信。

13.卸下快件后，不论车辆的重心是否发生偏移，都不需要重新捆扎

14.总包交接验收应该注意事项，以下说法（）是错误的。

15.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

16.快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。

17.经营者和消费者发生的争议时，只有双方提出要求，消费者协会才能出面进行调解。

18.下列快件捆扎做法正确的是（）。

19.是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。

20.香港居民身份证，可以作为证明身份证的有效证件使用。