证券从业资格

1.客户"酆童"的正确读音是"fēngtóng"。（）

判断题

2.顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。

单选题

A. 铂金层~||~重铅层~||~钢铁层~||~黄金层

3.邮政服务中，讲话的声音越高越能博得客户的好感。

判断题

4.下列关于快递运单描述错误的是（）。

单选题

A. 快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名~||~业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费~||~客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称~||~业务员应将自己工号写在运单上

5.开往首都的铁路列车统为上行、双号。

判断题

6.国内特快专递邮件（）。

多选题

A. 收寄时出给收据~||~处理时进行登记~||~是普通邮件的一种~||~投递时要收件人签收

7.收寄特快专递邮件，对寄递化工类产品不上门揽收。

判断题

8.装载易碎件时放置快件底部距下落点小于（）CM。

单选题

A. 30~||~20~||~10~||~5

9.国内特快专递包裹包装箱、盒的最大尺寸为（）。

多选题

A. 长度和长度以外的最大横周合计不超过3000毫米~||~长度和长度以外的最大横周合计不超过2000毫米~||~长度不超过1050毫米~||~长度不超过1500毫米

10.对客户进行拜访时，须把握的两个要点是（）。

单选题

A. 行为自然，不过度热情和不在意是否干扰客户正常生活和工作~||~行为自然，不过度热情和不干扰客户正常生活和工作~||~行为自然，过度热情和不干扰客户正常生活和工作~||~突出企业的新产品或优惠资讯和不在意是否干扰客户正常生活和工作

11.快件封发清单是快件接收方复核总包的重要依据。（）

判断题

12.各生产单位必须在每日、每班次对（）和总包邮件分别进行平衡合拢。

单选题

A. 平常邮件~||~给据邮件~||~平常函件~||~普通邮件

13.邮局不允许邮寄的语句是（）。

多选题

A. Pleasegotothenextcounter~||~Youarenotpermittedtomailthisabroad~||~Usuallyittakesabouttwoweeks~||~Itisnotallowedtobemailedabroad

14.客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。

单选题

A. 30分钟内~||~60分钟内~||~90分钟内~||~45分钟内

15.6EastChanganAvenuePeking，译为：北京市东长安街6号。

判断题

16.《万国邮政联盟公约》及其实施细则是国际邮政业务的基本国际法规，对邮政联盟各会员国均有约束力。

判断题

17.对于快件时限的分类，错误的是（）。

单选题

A. 无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限~||~同城快件时限不超过24小时是标准时限要求~||~次日达是快递企业与客户约定的承诺时限~||~《快递服务》标准对特殊时限做出了要求

18.上缴特快专递“无着邮件”应使用挂号信函寄递。

判断题

19.国内特快专递包裹包装箱、盒的最大尺寸：长度不超过1500毫米，长度和长度以外的最大横周合计不超过（）毫米。

单选题

A. 1680~||~2000~||~2150~||~3000

20.收派员在包装快件后，发现纸箱一边重一边轻，应该（）。

单选题

A. 晃动纸箱，将物品调整至合理地方~||~重的那边多使点力~||~按规定打开纸箱检视并将物品重新定位~||~用小刀在纸箱一侧开个小口进行检视