1.邮政服务中，讲话的声音越高越能博得客户的好感。

2.集中托运商以自己的名义向航空公司订舱托运，航空公司收运后签发给集中托运商的称为分快件详情单。

3.英语中比较正式的问候语是（）。

4.按内件性质对快件进行分类是最基本的分类方法。

5.在国内速递业务网中邮件处理中心负责本开办局范围的邮件集散和处理。

6.保价标识应粘贴在（）。

7.封发频次是根据业务员收件时间而确定的。（）

8.收寄局从受理客户查询至查单由本局发出最大时限为（）小时。

9.国内邮政公事特快专递邮件属于（）邮件。

10.“优先派送优先快件”的原则是快件排序的根本原则，在既有优先快件也有重件、大件等特殊快件的情况下，可以优先派送重件、大件。

11.客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）

12.投递员按照当事人提供或确认的送达地址投递法院专递邮件，五日内投送（）以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定的日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

13.上海虹桥机场的航空代码是SHA。（）

14.粘贴快递运单，下面说法正确的是（）。

15.027是（）的电话区号。

16.拆解车辆封志，首先要认真检查封志是否已被打开，封志上的印志号码或封志标签是否清晰可辨。（）

17.411100是（）的邮政编码。

18.青岛流亭国际机场IATA代码是TAO。

19.寄达地址（）用同音字代替或使用相似字。

20.在新产品开发中，快递企业暂时放弃一部分眼前利益.最终以更新更优的产品去获取更大利润的经营策略属于（）。