1.快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果。

2.快递客户需求的特点有哪些？

3.伦敦的航空代码为（）

4.投递法院专递邮件，受送达人的诉讼代理人签收的，即为送达。

5.上海浦东国际机场的IATA代码是（）。

6.上门揽收特快专递邮件时，揽收人员应填写“揽收特快专递邮件交接清单”一式二联，第一联交寄件人。

7.特快专递邮件查询系统中，速递邮件查验平台系统负责国内各业务部门间沟通和发送查询信息;拉各比国际查询系统完成与境外邮政间的交流和查询工作。

8.速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据，如果由于（），相关局为责任局。

9.特快专递邮件的尺寸限度规定是指最大的尺寸限度。

10.总包是指将寄往同一寄达地的多个快件集中装入的容器。

11.CA代表的航空公司是中国东方航空公司。（）

12.快递企业有背书条款的义务，因为客户的原因造成快件丢失，快递企业同样要承担法律责任。

13.国内特快专递礼仪业务在受理的（）个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。

14.邮政服务中，能够记住别人的（），说明你对他十分关注或存有好感，会使对方感到十分愉悦。

15.派送交接时，对优先快件要进行单独交接，并单独存放。

16.开往首都的铁路列车统为上行、单号。

17.Identitycard译为（）。

18.总包包牌是指快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等信息标识。

19.中国快递市场中存在国有企业、民营企业和外资企业等不同所有制形式的市场主体。

20.形式发票必须全英文填写，并且要求填写准确清晰，不得涂改。