1.“优先派送优先快件”的原则是快件排序的根本原则，在既有优先快件也有重件、大件等特殊快件的情况下，可以优先派送重件、大件。

2.使用查验平台的被查局接到查询局的直查需求后，答复时限为（）个工作小时。

3.快件索赔程序为（）。①索赔申告②索赔受理③索赔处理④终审仲裁

4.某种件规格为50*60*50CM，符合邮政行业标准。

5.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、（）和快件派送四大环节。

6.对不规则物品的高度测量应取物品的（）。

7.山东省的省会是济南市。（）

8.“蜀”是（）省的简称。

9.邮政服务中，讲话的声音越高越能博得客户的好感。

10.同蒲铁路干线，由（），全长950公里，经晋、陕2省。

11.邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的（）。

12.快递产品提供的保价服务属于快递产品层次中的（）

13.国际及港澳特快专递邮件(文件资料)无法装入标准信封且厚度不超过（）毫米的文件资料可使用两层以上坚韧的包装袋、起墙袋内。

14.铁路运输是我国综合运输网的主力，也是快递运输必不可少的方式之一。

15.各生产单位在邮件（），均应根据邮件逐件勾挑核对相关清单、总清单，以确保邮件交接质量。

16.对内提高分拣封发处理水平，力求封闭式作业，保证投递质量，是特快专递业务要求的三点之一。

17.禁止寄递物品的规定，（）物品不可以寄递。

18.指定信息录入局，收到相关未配置计算机信息系统局的国内特快专递邮件投递信息，必须在接收信息后（）录入完毕。

19.锐意进取，开拓创新是邮政职业道德中（）的要求。

20.主要负责快件分拣、封发、中转任务的是（）。