1.特快专递邮件查询系统中，速递邮件查验平台系统负责国内各业务部门间沟通和发送查询信息;拉各比国际查询系统完成与境外邮政间的交流和查询工作。

2.业务员整理当班所派送快件的收款资料(如派送路单，或业务员自己抄写的到付、代收款明细表)，备好当班收取的款项，包括现金和支票。

3.计算机软件一般可分为（）和应用软件两大类。

4.以下哪项不是交接单主要的使用范围（）。

5.对要搬迁但不清楚要搬去何处理的客户，最好在其有搬迁迹象前结清余款。

6.集中托运商以自己的名义向航空公司订舱托运，航空公司收运后签发给集中托运商的称为分快件详情单。

7.下列城市中，（）是我国主要铁路枢纽站。

8.某班次生产结束后，进行快件信息汇总比对，该班次进站总件数是2300件，上班留存50件，出站封发总件数是1000件，本埠派送件是1000件，该班次留存300件，比对结果合拢。

9.交接单用于登记交接总包相关内容， 以下哪个不是交接单需要登记的内容（）。

10.交接快件数量核对工作只需由处理人员单独完成即可。

11.《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类和个人物品类两类。

12.小张派送快件时遇收件人不在，而运单上的客户电话字迹模糊无法辨认，于是小张只好留下派送通知单。

13.指定信息录入局，收到相关未配置计算机信息系统局的国内特快专递邮件投递信息，必须在接收信息后（）录入完毕。

14.客户可联系（）提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③.统计部门④.营销部门

15.英文地址的书写格式为XX省XX市XX镇XX村XX工业区XX栋XX楼XX单元或XX省XX市XX区XX街道XX号XX大厦XX楼XX单元。

16.快递业务员职业守则的内容体现了职业道德规范的普遍性与特殊性的统一。

17.国内出口特快专递邮件是指由该地区(县、市)范围内收寄，不分邮件的寄达地点和区域，均称为国内特快专递出口邮件。

18.接受网络购物等经营商委托提供快递服务的快递企业时，应当和委托方签订安全保障协议。

19.速递查验平台的直查手段是查询局直接向（）局发出的查询。

20.主要负责快件分拣、封发、中转任务的是（）。