1.服务时限的承诺包括快递企业提供的各类快递服务的时限，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。

2.对内提高分拣封发处理水平，力求封闭式作业，保证投递质量，是特快专递业务要求的三点之一。

3.国内特快专递邮件单件最高重量限度为30千克。

4.快件封发作业是按一定要求将快件封成（）并交运的工作过程。

5.测量不规则或弧形快件，以测量边的（）标准。

6.下图在包装材料中的名称是（）

7.我国的海域宽广，大陆的东面和东南面，濒临渤海、黄海、东海和南海，台湾东临太平洋。

8.制定快递客户开发计划的原则包括（）

9.下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的（）

10.我国的"五纵七横"国道主干线于2007年年底基本贯通，以下不属于"五纵"的是：（）。

11.用户违反禁寄限寄物品规定，根据《实施细则》规定，邮政企业可以分别作出如下处理：不予寄递；（）。

12.处理压缩气体和液化气体火灾事故时，应尽快灭火，然后再考虑堵漏措施。

13.车辆封志是固封在快件运输车门的一种特殊封志，其作用是防止车辆在运输余中被打开，保证已封车辆完整地由甲地运到乙地。

14.快件运单可以填写两个寄达目的地的地址。

15.湖南省的简称为：（）。

16.下面不是拆卸封志方法的是（）

17.国内特快专递礼仪业务根据《中华人民共和国邮政法》的规定，不负责承担其它间接损失。

18.小张派送快件时遇收件人不在，而运单上的客户电话字迹模糊无法辨认，于是小张只好留下派送通知单。

19.按照国家法律法规的规定，以下（）种可能属于影响国家安全的物品。

20.总包交接勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，如无法当场验清的，应以清单或路单为依据更正相关袋牌。